NaslovnaPritužbeSpinLand.bet Casino - Povlačenje igrača je odloženo.

SpinLand.bet Casino - Povlačenje igrača je odloženo.

Automatski prevedeno:

Crni bodovi: 209

Iznos: £600

SpinLand.bet Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizak
Poslato: 22/10/2024 | Nije rešeno : 14/11/2024
Nije rešeno Naša presuda

Bez reakcije, pasivan regulator

NIJE REŠENO

Rezime slučaja

pre 1 nedelje
Prevod

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je zatražio povlačenje 600 funti, što je prvobitno bilo obećano u roku od 3-5 dana, ali je čekao 21 radni dan bez ažuriranja osim opštih izvinjenja iz kazina. Tim za žalbe je pokušao da stupi u kontakt sa kazinom radi razjašnjenja i rešenja, ali nije dobio nikakvu saradnju, pošto je kazino radio bez važeće licence. Shodno tome, žalba je u sistemu označena kao 'nerešena', a igraču je savetovano da razmotri recenzije i ocene kazina u budućnosti kako bi izbegao slične probleme.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Postavio sam zahtev za povlačenje za 600 funti i rečeno mi je da ovo može potrajati između 3-5 dana da se obradi, a zatim su mi rekli da može potrajati između 7-21 radni dan, 21 radni dan je sada istekao i jedine poruke e-pošte koje dobijam kazino je da im je žao zbog kašnjenja. Neće mi dati nikakvu drugu informaciju samo istu e-poštu iznova i iznova.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Dragi 4683drago,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.

  • Da li ste u prošlosti uspešno podizali novac iz kazina?
  • Možete li potvrditi da ste prošli KIC verifikaciju?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Ovo je moje prvo povlačenje iz kazina, moj račun je takođe verifikovan

hvala

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Hvala vam puno, 4683drago, što ste dali potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Romi ( romana.r@casino.guru ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Hvala

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
Prevod

Zdravo 4683drago,

Moje ime je Romi i ja ću vam pomoći u vašem slučaju.

Želeo bih da zatražim prisustvo predstavnika kazina u ovom razgovoru.

Poštovani SpinLand.bet kazino,

Da li biste mogli da date dodatne informacije u vezi sa povlačenjem i da razjasnite situaciju?

Hvala unapred.

S poštovanjem,

Romi

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
Prevod

I sam sam pokušavao da kontaktiram putem e-pošte, ali sada nemam odgovora, razgovaram sa korisničkom podrškom i stalno dobijam isti odgovor filefilefile

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod

Dragi 4683drago,

Kontaktirao sam kazino van ove teme i čekam odgovor. Tajmer će biti podešen na još 3 dana da vidimo da li će kazino biti voljan da komunicira sa nama.

Hvala vam na strpljenju.

Srdačan pozdrav,

Romi

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod

Hvala Romi, više mi ne odgovaraju putem e-pošte niti mi daju bilo kakve odgovore, a korisnička podrška stalno samo šalje iste unapred propisane poruke o zbog velikog povećanja transakcija i poslali su podsetnik finansijskom odeljenju. Mislim da nemaju čak ni odeljenje za finansije (samo da bi nastavili da uzimaju narodne depozite, što mislim da je potpuno van reda, znajući da oni neće isplatiti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod

Dragi 4683drago,

Više puta sam pokušavao da kontaktiram kazino, ali nisam imao uspeha. Bojim se da se ne može mnogo postići bez saradnje sa njegove strane.

Pošto kazino radi bez važeće licence i ne odnosi se ni na jednu ADR uslugu, nema ovlašćenja za igre na sreću kojoj se možete obratiti.

Označiću žalbu kao „nerešenu" u našem sistemu. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem. Međutim, smanjenje rejtinga uzrokovano nerešenim žalbama moglo bi da pomogne da se promeni pristup kazina.

Ako kazino odluči da reaguje, ponovo ćemo otvoriti žalbu i bićete obavešteni putem e-pošte.

Mogu samo da vam preporučim da birate kazina prema njihovim recenzijama i ocenama u budućnosti kako biste izbegli ovakve situacije. Žao mi je što ovom prilikom nismo mogli biti od veće pomoći.

Srdačan pozdrav,

Romi

Casino.Guru

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti