Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je imao zabrinutost zbog maksimalne pobede od 24 funti od bonusa u igri nakon što je deponovao 480 funti. Uprkos njegovoj frustraciji, pojasnili smo da su bonus funkcije u slotovima bile izvan našeg delokruga intervencije, jer su to bili dodatni elementi korišćeni da povećaju uzbuđenje igrača. Preporučili smo mu da istraži druge igre koje bi mogle bolje odgovarati njegovim željama. Iz ovih razloga, odlučili smo da odbijemo ovu žalbu.
Depozit od 480 funti i jedan bonus u igri i maksimalni dobitak od 24 funti da li je to normalno?
Dragi johnhunt804,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Međutim, želim da vas obavestim da ne možemo da pravimo slučaj samo na osnovu onoga što opisujete. Ponekad vam se može posrećiti, a ponekad ne; tako kazina i kazino igre funkcionišu. Preporučio bih da pročitate naš članak o odnosu isplate (RTP): https: //casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Ako imate više informacija koje bi pomogle našem slučaju, prosledite mi ih. Nažalost, u ovom trenutku, ako nemamo nikakve dokaze da se nešto nepravedno dešava, ne možemo ništa učiniti. Ne oklevajte da me kontaktirate na veronika.l@casino.guru ako mogu još nešto da učinim za vas u vezi sa vašom žalbom.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Hvala Vam na odgovoru ! Imam sreću i nemam sreće!! Igrao sam dovoljno dugo da to znam, ali za sve godine igranja nikada nisam potrošio £500 sa samo jednim bonusom za igru!! Koje bih druge dokaze mogao dostaviti?
Dragi johnhunt804,
Razumem vašu frustraciju iskustvom igranja. Nažalost, bonus funkcije u slotovima su van našeg delokruga intervencije, jer su u suštini dodatni elementi koji se koriste za povećanje uzbuđenja igrača. Ako niste zadovoljni iskustvom igranja na određenom slotu, preporučio bih vam da istražite druge igre koje bi mogle bolje odgovarati vašim željama.
Iz navedenih razloga, ova žalba će sada biti odbijena. Hvala vam na razumevanju, žao mi je što ovom prilikom nismo mogli biti od veće pomoći. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
