NaslovnaPritužbeSpinnalot Casino - Povlačenje igrača je odloženo zbog problema sa verifikacijom.

Spinnalot Casino - Povlačenje igrača je odloženo zbog problema sa verifikacijom.

Automatski prevedeno:

Iznos: 1.600 CHF

Spinnalot Casino
Index sigurnosti:Ispod proseka
Poslato: 09/10/2024 | Rešeno : 17/10/2024
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 1 meseca
Prevod

Igrač iz Švajcarske se suočio sa problemima povlačenja pošto je kazino odbio da završi proces verifikacije uprkos tome što je poslao neophodne dokumente, koji su odbijeni. Igrač je dao sva potrebna dokumenta, uključujući državnu karticu, kreditnu karticu i bankovni izvod. Problem je rešen pošto je igračev dobitak isplaćen. Žalba je u sistemu označena kao „rešena“.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Zdravo, ovaj kazino odbija da završi proces verifikacije i oslobodi moja sredstva. Poslao sam dokumente, ali su odbijeni!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Poštovani Sero123,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.

Imajte na umu da je KIC veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da fizički vide sve igrače i provere njihove identifikacione i dokumente, to je jedini način na koji kockarske ustanove mogu da završe procedure verifikacije. Nijedan od ozbiljnih i licenciranih kazina ne shvata KIC olako i može potrajati nekoliko radnih dana da se ovaj temeljni proces završi.

Možete li mi reći koje ste dokumente već dostavili i kada ste tačno poslali poslednji?

Da li ste dostavili svu traženu dokumentaciju u najkraćem mogućem roku iu ispravnom formatu?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Dominika

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Obezbedio sam sve što su želeli. Građanska kartica, kreditna kartica, fotokopirana kreditna kartica sa obe strane i selfi sa građanskom karticom

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Takođe izvod iz banke

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

hvala vam na pomoći. moj dobitak je isplaćen

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Poštovani Sero123,

Drago nam je da čujemo da je vaš problem rešen. Označićemo žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Cenimo vašu saradnju i potvrdu. Ako ikada naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti, slobodno se obratite našem Centru za rešavanje žalbi. Tu smo da pomognemo.

Kao što znate, mi ne naplaćujemo naše usluge, niti primamo napojnice. Međutim, bili bismo vam veoma zahvalni ako biste izdvojili trenutak da podelite svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot https://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskren pregled, zajedno sa svim predlozima za poboljšanje, bio bi od neprocenjive vrednosti. Vaše povratne informacije mogu pomoći drugima koji možda razmišljaju da nas kontaktiraju za pomoć u vezi sa problemima vezanim za onlajn kazino.

${revievUsTrustpilot}

Hvala unapred na izdvojenom vremenu.

Srdačan pozdrav,

Dominika

Casino.Guru

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti