Fudbaler Severne Rajne Vestfalije čeka na povlačenje manje od dve nedelje. Nažalost, njihova isplata još nije primljena. Ova žalba je zatvorena kao nerešena jer je kazinu dato dovoljno vremena da se pozabavi i popravi probleme sa povlačenjem.
Dugo sam razmišljao da li želim da uložim žalbu, nakon što sam razmislio i pročitao neke kritike ovde na forumu, sada sam odlučio da to uradim.
Pre svega, stvarno mi se sviđa kazino i imao sam sreće da dobijem maksimalnu pobedu na Fruit Parti.
Moje korisničko ime u kazinu Spinpirate: loid1337
ALI. Čekam isplatu od 5. marta 2023.
Dana 05. 03. 2023. prijavio sam se za svoju prvu isplatu od 300 €, ovo je konačno prihvaćeno 03. 14. (što je po mom mišljenju trajalo PUNO predugo) i još uvek nije pripisano na moj bankovni račun.
Zatražio sam drugu isplatu 10. marta 2023. i ona još uvek nije prihvaćena, iako je u uslovima sajta navedeno da bi to trebalo da se desi za 1-2 radna dana.
Treću isplatu sam zatražio 14. marta 2023. godine, koja naravno još nije prihvaćena.
Svaki dan pišem u čet za podršku i pitam šta se dešava, što mi uvek daje isti odgovor: dobijam svoj novac, ali moram da budem strpljiv!
Moje pitanje je da li zaista dobijam svoj novac? i ako je tako KOLIKO treba da čekam?
Tražim pojašnjenje i odgovarajući odgovor od Spinpirate kazina!
Hvala puno
Tako da sam KIC verifikovan, zapravo sam primio isplatu od ovog kazina pre otprilike mesec dana, koja nije trajala toliko dugo kao trenutne. Takođe se bojim da neću dobiti novac zbog mnogih drugih ljudi sa istim problemom.
Poštovani loidcasino1337,
Želeli bismo da se izvinimo zbog neprijatnosti izazvanih tekućim problemom sa NodaPai-om. Ispostavilo se da je to veći problem nego što se u početku očekivalo. Međutim, želimo da vas uverimo da naš tim naporno radi na rešavanju svih neizmirenih i nedostajućih isplata i očekujemo da će svi problemi biti rešeni do kraja ove nedelje.
Razumemo da je ovo kašnjenje možda izazvalo frustraciju i neprijatnosti za vas, i zbog toga vam nudimo naše iskreno izvinjenje. Da bismo pokazali da cenimo vaše strpljenje tokom ovog perioda, radimo na malom gestu koji će biti dodat na vaše naloge sledeće nedelje. Uskoro ćete dobiti e-poruku o tome.
Želimo da istaknemo da će sve isplate biti obrađene, a mi činimo sve da to bude što pre. Još jednom se izvinjavamo zbog prouzrokovanih neprijatnosti i cenimo vaše razumevanje.
Hvala vam na kontinuiranoj podršci.
Srdačan pozdrav,
Spinpirate
Hvala vam puno na odgovoru, nažalost moja uplata, koja je primljena 10. marta, još nije stigla.
I 2 druge tražene isplate i dalje nisu prihvaćene.
Da vidimo šta se dešava tokom nedelje...
Poštovani loidcasino1337,
Obaveštavamo vas da su završne faze testiranja počele jutros, a sva plaćanja i obrada će se nastaviti u ponedeljak, 27. marta. Razumemo da je ovo bilo frustrirajuće iskustvo za sve i izvinjavamo se zbog prouzrokovanih neprijatnosti.
Kao što je ranije pomenuto, svi biste uskoro trebali pronaći dobar proizvod na svojim nalozima igrača u znak zahvalnosti za vaše strpljenje i razumevanje. Nadamo se da će ovaj gest pomoći da se nadoknadi poremećaj izazvan nedavnim problemima.
Još jednom se izvinjavamo zbog čitavog nereda i uveravamo vas da činimo sve što možemo da rešimo situaciju što je pre moguće. Hvala vam na saradnji i kontinuiranoj podršci.
Srdačan pozdrav,
Spinpirate
Ne, nisam ništa dobio. Plaćanje je uvek na "Tranzitu" i ništa se ne dešava.
Poštovani loidcasino1337,
Želeli bismo da iskoristimo ovu priliku da izrazimo našu iskrenu zahvalnost na vašem strpljenju i razumevanju tokom nedavnog kašnjenja u obradi uplata. Razumemo da je ovo bilo frustrirajuće vreme za vas i želimo da vas uverimo da neumorno radimo na rešavanju problema što je pre moguće.
Želeli bismo da se izvinimo za sve neprijatnosti koje vam je ovo možda izazvalo i za bilo kakav stres ili brigu koje je to moglo da izazove. Nažalost, imamo veći problem sa jednim od naših portala za plaćanje, što je uticalo na našu sposobnost da obrađujemo uplate onoliko efikasno koliko bismo želeli.
Međutim, sa zadovoljstvom možemo da objavimo da se uplate sada ponovo kreću i da ćemo danas obrađivati isplate za naše igrače. Znamo da će vam ova vest doneti olakšanje i naporno radimo na tome da se ovo kašnjenje ne ponovi u budućnosti.
U znak zahvalnosti za vaše razumevanje, želimo da vas obavestimo da će svaki igrač u narednim danima pronaći mali poklon na svom nalogu. Nadamo se da će vam ovaj gest pomoći da nadoknadite sve nastale neprijatnosti i da ćete moći da uživate u igranju na našoj platformi.
Još jednom se izvinjavamo za eventualne neprijatnosti izazvane kašnjenjem u obradi uplata. Želimo vam puno sreće sa dobrotom koju ćete uskoro dobiti i radujemo se što ćemo nastaviti da vam pružamo najbolje moguće iskustvo igranja.
Hvala vam na kontinuiranoj podršci i razumevanju.
S poštovanjem,
Scatterhall / Spinpirate
ažuriran:
Nažalost, oslabio sam tokom dugog čekanja i prokockao €1000 koje sam zapravo želeo da podignem.
Juče je moj nalog imao grešku zbog koje više nisam mogao da pristupim svom korisničkom profilu, ali mi je podrška tada vrlo brzo pomogla i rešila moj problem otvaranjem novog naloga i moje preostale uplate su prepisane na novi nalog.
Zatim sam zatražio isplatu i odmah je prihvaćeno.
Nadam se da će novac uskoro biti na mom računu.
Pozdrav svima,
Hvala obojici na odgovorima.
loidcasino1337, nadam se da ćete vrlo brzo dobiti svoje povlačenje. Ovu žalbu ću držati otvorenom dok ne potvrdite da je povlačenje uspešno. Obaveštavajte me o daljem razvoju događaja.
Spinpirate.com je sada nedostupan
Casinoguru zaista je vreme da skinete ova kazina za prevare sa svog sajta i prestanete da terate igrače sa ocenom 7.2 da spaljuju svoj novac!!!
To je takođe bio poslednji put da sam verovao Casinoguru rejtingu.
Cenimo ažuriranja i prihvatamo da rešavanje problema sa dobavljačem plaćanja može predstavljati izazov za kazino. Međutim, naš je stav da igrači ne bi trebalo da čekaju više od mesec dana da dobiju svoje dobitke. Kao rezultat toga, daćemo kazinu još nedelju dana da popravi situaciju. Ukoliko do utorka sledeće nedelje (11. aprila) od igrača ne dobijemo potvrdu da su primili sredstva, sve žalbe koje su u toku biće označene kao nerešene. Kazino će imati priliku da ponovo otvori ove slučajeve kada problem bude rešen. Nadamo se da će rok od nedelju dana biti dovoljan da sva povlačenja budu uspešno obrađena. Molimo igrače da nas obaveste ako dobiju sredstva do utorka. Hvala vam na strpljenju i saradnji.
Na žalost, izgleda da pitanje kašnjenja plaćanja nije rešeno. Uprkos tome što smo priznali da kazino možda nije u potpunosti kriv, primili smo izveštaje od nekoliko igrača koji ukazuju da dobavljač plaćanja nije svestan problema. Štaviše, nismo primili nikakva ažuriranja od kazina o ovom pitanju. Kao rezultat toga, odlučili smo da zatvorimo sve nerešene žalbe kao nerešene.
Razumemo da ova odluka može biti nezadovoljavajuća za igrače koji čekaju svoje dobitke, ali se nadamo da će to podstaći kazino da preduzme akciju. Nadamo se da će smanjenje rejtinga kazina, kao rezultat ovih nerešenih slučajeva, poslužiti kao motivacija da izvrše neophodne promene. Kazino može zatražiti da se žalba ponovo otvori u budućnosti ako je proces povlačenja fiksiran. U međuvremenu, pozivamo kazino da obavesti svoje igrače o problemu povlačenja i da marljivo radi na pronalaženju alternativnih načina plaćanja za svoje klijente.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
