Igrač iz Hesena je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do danas nisu dobijeni. Ova žalba je zatvorena kao nerešena jer je kazinu dato dovoljno vremena da se pozabavi i popravi probleme sa povlačenjem.
Zdravo timu kazino gurua,
Imam povlačenje 500 evra 27.02.2023. [povlačenje je 2023-02-27 23:24:28 povlačenje | 500,00 EUR] prijavljen u Spinpirate kazinu.
Moj nalog je ranije bio potpuno verifikovan!
Međutim, ova uplata još nije obrađena.
Status je nepromenjen na Na čekanju 8 dana!
Prethodno sam pisao prijateljskoj Amaia Springs iz ćaskanja uživo koja mi je ranije pomagala u povezanom Scatterhall kazinu.
Nažalost, za moje podizanje od 500 evra bilo je potrebno ukupno 20 dana da stigne na moj račun, iako sam prethodno tražio 2 povlačenja od Scatterhall-a i oni su obrađeni relativno brzo.
Više puta sam kontaktirao live chat i posle 20 dana podneo žalbu Casino Guruu koja je naknadno rešena.
Zaista imam puno strpljenja, ali ne želim uvek da čekam 20 dana na isplatu!
Pored toga, moram da izvršim još 11 uplata dok ne primim ceo iznos.
Takođe, ne mogu da izvršim drugu isplatu ako trenutna nije obrađena.
Želeo bih da zamolim kazino da ubrza proces povlačenja kako bih mogao da primim svoj novac, a zatim ponovo uplatim i iskoristim sjajne bonuse.
Kontaktirao sam razgovor uživo nekoliko puta i rekli su da će moja isplata biti obrađena vrlo brzo.
Iskreno se nadam da će ovaj problem biti rešen što je pre moguće i još jednom molim kazino da ubrza proces povlačenja jer dugo čekanje na vaš novac može biti veoma frustrirajuće.
Unapred hvala Spinpirate Casino i Casino Guru
Srdačan pozdrav
Dragi benzj044,
Sa žaljenjem vas obaveštavamo da smo nedavno naišli na neke sistemske probleme koji su doveli do kašnjenja u isplatama. Trenutno marljivo radimo na ispravljanju situacije i dajemo sve od sebe da obradimo sva plaćanja na čekanju što je pre moguće.
Cenimo vaše strpljenje i razumevanje tokom ovog perioda.
Srdačan pozdrav,
Spinpirate
Dragi Casino Guru timu,
Dragi timu Spinpirate kazina,
Mogu da razumem da je kazino imao nekih sistemskih problema koji su uzrokovali kašnjenja u procesima povlačenja.
Međutim, zamolio bih vas da ubrzate moj proces isplate!
Kažu da su imali sistemske probleme; pa pretpostavljam da su oni rešeni.
Do sada, od 27. februara 2023, dobio sam samo uplatu od 500 evra nakon 10 dana.
Zatražio sam drugu isplatu od 500 evra 03/08/2023, koja je i dalje prikazana kao Na čekanju. Od tada je prošlo više od dva radna dana!
Pošto je moguća samo jedna isplata od 500 evra dnevno, koja se mora obraditi da bi se napravila još jedna, ceo proces isplate traje dugo!
Ponovo molim da se ubrza proces isplate!
Želeo bih da se zahvalim Spinpirate timu na vašem trudu i takođe bih želeo da se zahvalim Casino Guru timu
Srdačan pozdrav
Zdravo draga Kristina,
Zdravo draga ekipa Spinpirate,
Do sada sam dobio samo isplatu od 500 evra. Ovo sam predao 27.02.23. a dobio 03.09.23., odnosno 10 dana kasnije.
Zatražio sam drugu isplatu od 500 evra 3/8/23 i još uvek je nisam dobio ili je još uvek na čekanju i nije obrađeno.
Veoma je nervozno čekati tako dugo na isplatu. Ako svaka isplata traje 10 dana, onda mi treba više od 4 meseca da sve isplatim.
Ponovo tražim da ubrzam proces isplate. Zato što više ne mogu da uplatim sve dok se moja povlačenja ne obrađuju brzo i dok sam sve primio.
Molim vas da ovaj slučaj ostavite otvorenim dok ne dobijem sva svoja povlačenja i dok se proces povlačenja ne ubrza.
Želeo bih da se zahvalim kazino guruu na velikoj podršci i takođe bih želeo da se zahvalim timu Spinpirate kazina i nadam se da će dati prioritet mojim isplatama i brzo ih obraditi.
Srdačan pozdrav
Da li sam dobro razumeo da možete imati samo jedno povlačenje na čekanju u isto vreme?
Dragi benzj044,
Želeli bismo da se izvinimo zbog neprijatnosti izazvanih tekućim problemom sa NodaPai-om. Ispostavilo se da je to veći problem nego što se u početku očekivalo. Međutim, želimo da vas uverimo da naš tim naporno radi na rešavanju svih neizmirenih i nedostajućih isplata i očekujemo da će svi problemi biti rešeni do kraja ove nedelje.
Razumemo da je ovo kašnjenje možda izazvalo frustraciju i neprijatnosti za vas, i zbog toga vam nudimo naše iskreno izvinjenje. Da bismo pokazali da cenimo vaše strpljenje tokom ovog perioda, radimo na malom gestu koji će biti dodat na vaše naloge sledeće nedelje. Uskoro ćete dobiti e-poruku o tome.
Želimo da istaknemo da će sve isplate biti obrađene, a mi činimo sve da to bude što pre. Još jednom se izvinjavamo zbog prouzrokovanih neprijatnosti i cenimo vaše razumevanje.
Hvala vam na kontinuiranoj podršci.
Srdačan pozdrav,
Spinpirate
Zdravo Kristina,
Da, tačno, mogu imati samo jednu isplatu na čekanju. Sve dok ovo čeka nedelju dana ili duže, ne možete napraviti još jednu.
Zdravo Spinpirate,
Uzbuđen sam i nadam se da će sve biti brzo obrađeno do kraja ove nedelje.
Srdačan pozdrav
Dragi benzj044,
Obaveštavamo vas da su završne faze testiranja počele jutros, a sva plaćanja i obrada će se nastaviti u ponedeljak, 27. marta. Razumemo da je ovo bilo frustrirajuće iskustvo za sve i izvinjavamo se zbog prouzrokovanih neprijatnosti.
Kao što je ranije pomenuto, svi biste uskoro trebali pronaći dobar proizvod na svojim nalozima igrača u znak zahvalnosti za vaše strpljenje i razumevanje. Nadamo se da će ovaj gest pomoći da se nadoknadi poremećaj izazvan nedavnim problemima.
Još jednom se izvinjavamo zbog čitavog nereda i uveravamo vas da činimo sve što možemo da rešimo situaciju što je pre moguće. Hvala vam na saradnji i kontinuiranoj podršci.
Srdačan pozdrav,
Spinpirate
Pozdrav svima,
Hvala obojici na odgovorima. Nadajmo se da će ovaj problem biti uskoro rešen.
benzj044, održaću ovu žalbu otvorenom dok ne potvrdite da je vaše povlačenje uspešno. Obaveštavajte me o daljem razvoju događaja.
Dragi benzj044,
Želeli bismo da iskoristimo ovu priliku da izrazimo našu iskrenu zahvalnost na vašem strpljenju i razumevanju tokom nedavnog kašnjenja u obradi uplata. Razumemo da je ovo bilo frustrirajuće vreme za vas i želimo da vas uverimo da neumorno radimo na rešavanju problema što je pre moguće.
Želeli bismo da se izvinimo za sve neprijatnosti koje vam je ovo možda izazvalo i za bilo kakav stres ili brigu koje je to moglo da izazove. Nažalost, imamo veći problem sa jednim od naših portala za plaćanje, što je uticalo na našu sposobnost da obrađujemo uplate onoliko efikasno koliko bismo želeli.
Međutim, sa zadovoljstvom možemo da objavimo da se uplate sada ponovo kreću i da ćemo danas obrađivati isplate za naše igrače. Znamo da će vam ova vest doneti olakšanje i naporno radimo na tome da se ovo kašnjenje ne ponovi u budućnosti.
U znak zahvalnosti za vaše razumevanje, želimo da vas obavestimo da će svaki igrač u narednim danima pronaći mali poklon na svom nalogu. Nadamo se da će vam ovaj gest pomoći da nadoknadite sve nastale neprijatnosti i da ćete moći da uživate u igranju na našoj platformi.
Još jednom se izvinjavamo za eventualne neprijatnosti izazvane kašnjenjem u obradi uplata. Želimo vam puno sreće sa dobrotom koju ćete uskoro dobiti i radujemo se što ćemo nastaviti da vam pružamo najbolje moguće iskustvo igranja.
Hvala vam na kontinuiranoj podršci i razumevanju.
S poštovanjem,
Scatterhall / Spinpirate
Zdravo draga Kristina,
Zdravo draga ekipa Spinpirate,
Dakle, ništa se još nije dogodilo u pogledu isplata!
Druga uplata od 8.3.23. je još uvek u statusu tranzita.
Treća isplata od 16.03.23. je još uvek u statusu na čekanju.
Bilo bi veoma pohvalno kada bi dali prioritet i ubrzali ove isplate, kao i naknadne isplate, kako bi nadoknadili prethodna kašnjenja!
Od 27. februara 2023. do 27. marta 2023. primio sam samo jednu uplatu 9. marta 2023. u periodu od celog meseca, i to onu koju sam izvršio 27. februara 2023. godine.
Uplate treba izvršiti danas prema Spinpirate!!
Javiću čim bude pozitivnih vesti.
Srdačan pozdrav
Zdravo Kristina,
Zdravo Spinpirate,
Zaista je neverovatno da se do sada ništa nije dogodilo. Mislim, strpljenje ima granice. Sada smo stigli do kraja nedelje i u ponedeljak je rečeno da će povlačenje početi.
Ali ništa se nije dogodilo. Pisao sam u ćaskanje uživo 2 puta i uvek piše kratko. Jedna isplata je još uvek u tranzitu, a druga je na čekanju od početka marta. Tako da sam imao samo jednu isplatu više od mesec dana od 27. februara. Koliko dugo sve ovo treba da traje?
Tražim da se moja povlačenja na čekanju i naknadna povlačenja obrađuju vrlo brzo kako bih nadoknadio sav stres i čekanje.
Hvala vam puno, benzj044, na saradnji. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Tomašu ( KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Dragi igrači,
Nadamo se da će vas ova poruka dobro naći. Sa žaljenjem vas obaveštavamo da smo primetili da su plaćanja i dalje zaglavljena na NodaPai-u. O ovom problemu smo obavešteni tek u četvrtak kasno popodne i pokušavamo da kontaktiramo NodaPai da bismo ga rešili. Nažalost, do sada nismo uspeli da dođemo do njih.
U međuvremenu, želimo da vas obavestimo da će Live Chat od danas pa nadalje rezervisati dobrote na račune igrača (jedan dobar po nalogu na čekanju). Ako ste bili pogođeni ovim problemom i još uvek čekate svoju poslasticu, kontaktirajte Live Chat o tome.
Razumemo koliko ova situacija može biti frustrirajuća i cenimo vaše strpljenje i razumevanje dok radimo na rešavanju ovog problema. Hvala vam na kontinuiranoj podršci, a mi ćemo vas obaveštavati o napretku ovog pitanja.
Srdačan pozdrav,
Scatterhall / Spinpirate
Dragi benzj044,
Ovo je Tomas, i ja sam preuzeo vašu žalbu.
Pre svega, razumem situaciju na obe strane. Svi želimo da se ovaj slučaj reši što je pre moguće.
Sada ću produžiti tajmer za dodatnih 7 dana. Spinpirate Casino , molimo vas da nas obavestite o svim dešavanjima. Nadamo se da će problemi sa vašim dobavljačem plaćanja uskoro biti rešeni.
Srdačan pozdrav,
Tomas
zdravo Tomas,
Imate li možda ažuriranje za mene? Moja povlačenja još uvek nisu obrađena!!
Kada me pitaju u ćaskanju, kazino ćaskanje mi kaže da nema ažuriranja i da treba da napišem imejl finance@scatterhall pre 2 dana. Ali nisam dobio odgovor.
Zdravo Spinpirate,
Možete li mi reći kada ću dobiti svoj dobitak? Sada je prošlo više od 6 nedelja.
Dragi benzj044,
Na žalost, izgleda da pitanje kašnjenja plaćanja nije rešeno. Uprkos tome što smo priznali da kazino možda nije u potpunosti kriv, primili smo izveštaje od nekoliko igrača koji ukazuju da dobavljač plaćanja nije svestan problema. Štaviše, nismo primili nikakva ažuriranja od kazina o ovom pitanju. Kao rezultat toga, odlučili smo da zatvorimo sve nerešene žalbe kao nerešene.
Razumemo da ova odluka može biti nezadovoljavajuća za igrače koji čekaju svoje dobitke, ali se nadamo da će to podstaći kazino da preduzme akciju. Nadamo se da će smanjenje rejtinga kazina, kao rezultat ovih nerešenih slučajeva, poslužiti kao motivacija da izvrše neophodne promene. Kazino može zatražiti da se žalba ponovo otvori u budućnosti ako je proces povlačenja fiksiran. U međuvremenu, pozivamo kazino da obavesti svoje igrače o problemu povlačenja i da marljivo radi na pronalaženju alternativnih načina plaćanja za svoje klijente.
Žao mi je što ovom prilikom nisam mogao biti od veće pomoći.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
