Igrač iz Nemačke je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do danas nisu dobijeni. Nažalost, zatvorili smo žalbu jer je igrač izgubio svoj dobitak pre nego što smo uspeli da pomognemo.
Hej dragi timu Casinoguru & Spinpirate,
Nažalost, takođe sam primoran da podnesem žalbu jer se osećam kao da me koči samo ćaskanje uživo i da do danas nisam dobio nikakve povratne informacije.
Pre svega, igrao sam Rav na Spinpirate-u nedelju dana i nisam primetio ništa negativno osim dole navedenih problema. Trenutno koristim kredit za svoje male strimove uživo u Discord-u, ali takođe želim da isplatim deo, ali to nije moguće.
22. februara sam učitao sva potrebna dokumenta, 3 dana kasnije dobio sam potvrdu u live chatu da su dokumenti uredni i da mogu uskoro da platim. Nažalost, ništa se nije promenilo nakon 7 dana, KIC procedura je još uvek na čekanju, tako da se zahtevi za povlačenje ne mogu obraditi. Ćaskanje uživo je lepo, ali uopšte nije od pomoći.
U potpunosti razumem da li je Spinpirate zauzet zbog tehničkih problema, ali pod tim okolnostima ne želite da nastavite da igrate tamo, pa vas molim za pomoć.
Bio bih srećan ako biste mi pomogli u ovome umesto da samo odugovlačite igrače.
Moje korisničko ime je farrov94
Srdačan pozdrav
Možete li molim vas da zatvorite slučaj? Novac je izgubljen
Hvala puno
Hvala vam na odgovoru, fpfeil94. Žao mi je što to čujem.
Zatvoriću ovu žalbu jer nema više sredstava za povlačenje. Žao nam je što ovom prilikom nismo mogli biti od veće pomoći. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate u budućnosti ako naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
