Igrač iz Nemačke je zatražio povlačenje dve nedelje pre podnošenja ove žalbe. Još nije obrađeno. Ova žalba je zatvorena kao nerešena jer je kazinu dato dovoljno vremena da se pozabavi i popravi probleme sa povlačenjem.
Automatski prevedeno:
Spinpirate Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Automatski prevedeno:
Crni bodovi: 100
Iznos: 500 €
Spinpirate Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
2.1
Spinpirate Casino ima Indeks sigurnosti od 2,1, što znači da ima vrlo nizak nivo sigurnosti. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Nije rešeno
Naša presuda
Odloženo plaćanje, status nepoznat
NIJE REŠENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo Casino Guru timu, prijavio sam se za isplatu od 500 evra 14. marta 2023, ali ništa se nije desilo. Pisao sam nekoliko puta u čet uživo, ali su me samo odbili. Već mi je isplaćeno 500 evra i prošlo je relativno brzo.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi daenemarker,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju. Možete li da nam kažete kada ste tačno izvršili svoje poslednje uspešno povlačenje i koliko dana je bilo potrebno da se obradi? Za koji način povlačenja ste se odlučili? Da li je to bio isti onaj koji ste koristili u prošlosti?
Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo Kristina, prijavio sam se za isplatu 14. marta i još uvek se obrađuje. Da, koristio sam bonus, ispunio sam sve uslove bonusa. To je takođe bio isti metod isplate. Hvala vam
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Pisao sam i podršci nekoliko puta i rekli su da imaju problema i da prenose novac, ali ništa se nije desilo.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi igrači,
Nadamo se da će vas ova poruka dobro naći. Sa žaljenjem vas obaveštavamo da smo primetili da se plaćanja i dalje zadržavaju na NodaPai-u. O ovom problemu smo obavešteni tek u četvrtak kasno popodne i pokušavamo da kontaktiramo NodaPai da bismo ga rešili. Nažalost, do sada nismo uspeli da dođemo do njih.
U međuvremenu, želimo da vas obavestimo da će Live Chat od danas pa nadalje rezervisati dobrote na račune igrača (jedan dobar po nalogu na čekanju). Ako ste bili pogođeni ovim problemom i još uvek čekate svoju poslasticu, kontaktirajte Live Chat u vezi sa tim.
Razumemo koliko ova situacija može biti frustrirajuća i cenimo vaše strpljenje i razumevanje dok radimo na rešavanju ovog problema. Hvala vam na kontinuiranoj podršci, a mi ćemo vas obaveštavati o napretku ovog pitanja.
Srdačan pozdrav,
Scatterhall / Spinpirate
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Neverovatno....!!!! NE ŽELIM DOBROTE VEĆ SVOJ NOVAC.....!!!!!!!!!!!!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Od prošlog ponedeljka me odlaže ćaskanje uživo....znali ste to pre prošlog četvrtka....
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Ćaskanje uživo mi sada kaže da se neće nastaviti do četvrtka...,.,NEVEROVATNO.....!!!!!!!!!!!!!!!!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Cenimo ažuriranja i prihvatamo da rešavanje problema sa dobavljačem plaćanja može predstavljati izazov za kazino. Međutim, naš je stav da igrači ne bi trebalo da čekaju više od mesec dana da dobiju svoje dobitke. Kao rezultat toga, daćemo kazinu još nedelju dana da popravi situaciju. Ukoliko do utorka sledeće nedelje (11. aprila) od igrača ne dobijemo potvrdu da su primili sredstva, sve žalbe koje su u toku biće označene kao nerešene. Kazino će imati priliku da ponovo otvori ove slučajeve kada problem bude rešen. Nadamo se da će rok od nedelju dana biti dovoljan da sva povlačenja budu uspešno obrađena. Molimo igrače da nas obaveste ako dobiju sredstva do utorka. Hvala vam na strpljenju i saradnji.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Naravno da ću se javiti, ali mislim da neće platiti...
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Na žalost, izgleda da pitanje kašnjenja plaćanja nije rešeno. Uprkos tome što smo priznali da kazino možda nije u potpunosti kriv, primili smo izveštaje od nekoliko igrača koji ukazuju da dobavljač plaćanja nije svestan problema. Štaviše, nismo primili nikakva ažuriranja od kazina o ovom pitanju. Kao rezultat toga, odlučili smo da zatvorimo sve nerešene žalbe kao nerešene.
Razumemo da ova odluka može biti nezadovoljavajuća za igrače koji čekaju svoje dobitke, ali se nadamo da će to podstaći kazino da preduzme akciju. Nadamo se da će smanjenje rejtinga kazina, kao rezultat ovih nerešenih slučajeva, poslužiti kao motivacija da izvrše neophodne promene. Kazino može zatražiti da se žalba ponovo otvori u budućnosti ako je proces povlačenja fiksiran. U međuvremenu, pozivamo kazino da obavesti svoje igrače o problemu povlačenja i da marljivo radi na pronalaženju alternativnih načina plaćanja za svoje klijente.
Automatski prevedeno:
