Igrač iz Velike Britanije zatražio je povlačenje prije 10 dana. Od tada je na čekanju. Žalba igrača uspješno je riješena.
Automatski prevedeno:
SpinUp Casino - Povlačenje igrača je odloženo.
Automatski prevedeno:
Iznos: 2.600 €
SpinUp Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakSigurnosni indeks
Kazina sa vrlo niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa vrlo niskim indeksom sigurnosti.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 4 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Povlačenje dobitaka traženo je 2. 8. 2020., Odobreno 9.8.2020., Ali još uvijek nije isplaćeno. Obaviješteni proces informiranja o kontaktima kasnio je, ali nije u mogućnosti objasniti zašto i kada će problem biti riješen.
u privremenoj službi za korisnike promovirao daljnju igru / depozite. Većina savjeta tražila se u sobi za razgovore i kada se e-poštom odugovlače prije nego što odgovorite
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Dragi Peter,
Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem o vašem problemu.
Sasvim je uobičajeno da se povlačenja potraju nekoliko dana ili čak tjedana da se potpuno obrade. To znači da može proći neko vrijeme prije nego što se novac pojavi na vašem računu. Zato savjetujemo igračima da budu strpljivi i da sačekaju najmanje 14 dana nakon što zatraže povlačenje prije nego što podnesu žalbu. Pod pretpostavkom da ste uspješno završili verifikaciju KYC-a i da je vaše povlačenje odobreno, zaista vjerujem da je samo pitanje vremena prije nego što primite odloženo povlačenje. Radujemo se što ćemo vam se javiti. Unaprijed hvala
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Dragi Peter,
Jeste li primili svoj dobitak? Produžujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo je, u slučaju da u zadanom roku ne ažurirate status svoje žalbe, odbiti. Radujemo se što ćemo vam se javiti.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Primio sam svoj dobitak i kasino se izvinio zbog kašnjenja. U moj račun su dodali i malo bonusa zbog neprijatnosti, što sam i smatrao ljubaznim. Hvala ti
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Pošto je žalba uspješno riješena, sada ćemo je zatvoriti kao „riješenu" u našem sustavu. Hvala vam puno, Peter, na vašoj potvrdi i molim vas, ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako ubuduće naiđete na bilo koji problem sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Casino.Guru
Automatski prevedeno:
