NaslovnaPritužbeSpinz Casino - Dobitci igrača su poništeni.

Spinz Casino - Dobitci igrača su poništeni.

Automatski prevedeno:

Iznos: A$10.000

Spinz Casino
Index sigurnosti:Ispod proseka
Poslato: 04/07/2020 | Slučaj je zatvoren : 19/07/2020
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 4 godina
Prevod

Igrač iz Australije imao je svoju dobitak i dva povlačenja otkazano zbog kršenja pravila maksimalne opklade. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Osvojio sam $ 10000 i obavio 2 povlačenja u iznosu od 5000 $, svaki iznos na 0. Kasnije sam odigrao 11 setova besplatnih okretaja osvojivši oko 27 dolara na koje sam pretvorio u 400 dolara i povukao se. Sad sam s dobitkom od besplatnih okretaja kladio više od 10 USD i nakon čitanja pravila shvatio sam da su oklade bile previsoke, ali umjesto da otkažu iznos za 400 USD, otkazali su sva moja povlačenja koja nisu smjeli. I dalje bih trebao biti isplaćen 2 povlačenja u iznosu od 5000 USD jer sam igrao besplatne okrete nakon salda nula.

Pozdravi Brada.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Dragi Brad,

Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti razumjeti cijelu situaciju. Jeste li sakupili dobitke u iznosu od 10 000 USD sa ili bez aktivnog bonusa? Kakav je bio status povlačenja u vremenu kada ste otkupili Besplatne spinove (oni su bili na čekanju, potvrđeni ili obrađeni)? Uz to, pošaljite svu relevantnu komunikaciju zajedno s vašom istorijom igara na petronela.k@casino.guru .

Razumijem da bi moglo izgledati kao da je puno upita, ali sve tražene informacije su ključne ako želimo nastaviti sa ovim slučajem. Unaprijed hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Dragi Brad,

Produžujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne pružite tražene podatke u zadanom roku, odbiti vašu žalbu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Nažalost, ovaj slučaj odbacujemo jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti s daljnjom istragom ili predložiti moguća rješenja.

Igrač može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kojem trenutku.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti