Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva zatražio je povlačenje 2 tjedna prije podnošenja žalbe. Žalba je riješena. Igračica je potvrdila da je dobitak dobila 2 sedmice kasnije.
Automatski prevedeno:
Spinz Casino - Povlačenje igrača je odgođeno.
Automatski prevedeno:
Iznos: £1.000
Spinz Casino
Index sigurnosti:Ispod prosekaSigurnosni indeks
Kazina sa indeksom sigurnosti ispod proseka obično imaju nepovoljan ratio broja posetilaca i relevantnih pritužbi koje podnose igrači. To znači da je ovaj kazino verovatno nepravedno postupao prema nekim igračima u prošlosti.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 3 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Osvojio sam ga 1000, povukao sam ga, jer sam prethodno povukao novac i provjerio sve svoje dokumente koji su trajali više od 7 tjedana, mislio sam da će to biti brže bez problema ... opet bez novca, bez ažuriranja e-pošte svaki put kad im se obratim, kažu ja nisam primio e-mail od tima za plaćanje i ažurirat će me putem e-maila .. do danas im nemam e-mail ni za prethodna podizanja novca, ni u jednom rješenju ne mogu mi reći gdje je moj novac ili zašto kasni .
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Draga Kirsty,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg odloženog povlačenja. Možete li da navedete prije koliko dana je zatraženo vaše povlačenje? Da li dobro razumijem da je vaša uplata još uvijek na čekanju unutar računa, a da nije obrađena? Je li to problem sa internim sistemom kasina ili je povezan samo s vašim računom?
Uobičajeno je da povlačenju novca treba nekoliko dana ili čak tjedana da se u potpunosti obrade. To znači da može proći neko vrijeme dok se novac ne pojavi na vašem računu. Zato igračima savjetujemo da budu strpljivi i sačekaju najmanje 14 dana nakon što zatraže povlačenje prije nego što podnesu žalbu. Pod pretpostavkom da ste uspješno završili KYC provjeru i odobrili vaše povlačenje, zaista vjerujem da je samo pitanje vremena kada ćete ga dobiti.
Radujem se vašem javljanju. Hvala vam unaprijed.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Novac više nije na čekanju na računu kasina, kaže da nemam podizanja na čekanju, sutra prije 14 dana izvršio sam povlačenje i izvršio sam provjeru KYC-a, sami kasino mi ne može pružiti razlog za kašnjenje, sve što mi kažu je da čekaju ažuriranje od tamošnjeg tima za plaćanje ... svaki dan govoreći da ću dobiti ažuriranje putem e-pošte i da im se nikad ne javljam. Hvala ti.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Hvala vam puno, Kirsty, što ste pružili sve potrebne informacije. Sada ću vašu žalbu prenijeti kolegi Andreju koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete u bliskoj budućnosti vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Draga Kirsty,
Žao mi je zbog nevolje kroz koju ste prolazili povlačeći dobitak. Trudit ću se da vaš slučaj riješim što je prije moguće.
Želio bih pozvati Spinz Casino u ovaj razgovor.
Dragi Spinz Casino
Možete li, molim vas, navesti trenutni status zahtjeva za povlačenje Kirsty?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Kazino je platio nakon 27 dana. Nikad im nisam primio e-mail da je riješen, nije bilo ažuriranja kao što su svaki dan obećavali ništa vrlo loše iskustvo, ali zahvalan sam što sam dobio svoj dobitak.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Draga Kirsty,
Hvala vam što koristite Casino Guru centar za rješavanje žalbi. Žao mi je što je došlo do kašnjenja, ali vrlo mi je drago čuti da ste primili dobitak! Sada ćemo žalbu označiti kao 'riješenu' u našem sustavu. Molimo vas, nemojte se ustručavati kontaktirati nas u budućnosti ako naiđete na bilo kakav problem s ovim ili bilo kojim drugim kasinom. Ovdje smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Andrej
Automatski prevedeno:
