Igrač iz Norveške je pre dve nedelje zatražio povlačenje 15.000 norveških kruna, ali još nije primio sredstva na svoj bankovni račun. Nakon nekoliko komunikacija, kazino je potvrdio da je povlačenje završeno i da su dokazi poslani Timu za žalbe. Međutim, igrač nije odgovorio na naknadna pitanja, što je dovelo do nemogućnosti daljeg istraživanja problema. Kao rezultat toga, žalba je odbijena zbog nedostatka komunikacije sa igračem.
29. 30. 31. Da li sam izvadio 5000 norveških kr ×3, ali ih još uvek nisam stavio na svoj bankovni račun.
Možete li mi pomoći?
Dragi kennet,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Sasvim je uobičajeno za povlačenje, potrebno je nekoliko dana ili čak nedelja da se potpuno obradi. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Zato savetujemo igračima da budu strpljivi i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu.
Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Ne, to je moje prvo povlačenje..i ne, nisam izvršio nikakvu verifikaciju što izgleda stvarno čudno..
Nakon što pročitam šta svi ljudi ovde kažu, čini se da nikada neću dobiti svoj novac...
Danas su mi poslali mejl koji treba da pošaljem u izvodu iz banke od 28. avgusta. 11. septembar. Kao i ja.
Ali stvarno počinjem da se osećam kao da ih nikada neću dobiti.
Poslali su mi neki referentni broj i rekli mi da pitam svoju banku za njih. Ali kao što moja banka kaže da je jedini pošiljalac novca koji može da traži na refrensu.
Molim vas pomozite mi!! Njegovih 15000 norveških kr je već poslato. I još 5000 koji čekaju da budu poslati
Hvala na odgovoru, Kennet. Možete li nas obavestiti o trenutnom statusu vašeg zahteva za povlačenje? Da li je označeno kao na čekanju ili obrađeno na vašem kazino nalogu? Ako je moguće, postavite snimak ekrana svoje istorije povlačenja ovde u ovoj temi.
Pored toga, prosledite svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na kristina.s@casino.guru . Alternativno, možete ga objaviti ovde. Hvala unapred.
poslao sam ti mail. Još uvek nema novca
a ludost je što sam nadoknadio novac od kasnijeg depozita...
KLONI SE OD SPORTAZE
Hvala vam puno, Kennet, na saradnji. Vašu žalbu ću sada preneti koleginici Mirki ( miroslava.d@casino.guru ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Dragi kennet,
Zovem se Mirka i pomagaću vam u rešavanju ovog slučaja. Sada bih želeo da pozovem predstavnika Sportaza kazina da se pridruži ovom razgovoru.
Poštovani kazino Sportaza,
Možete li da date pojašnjenje u vezi sa ovim slučajem?
hvala unapred,
Mirka
dragi svi,
Želeli bismo da potvrdimo da su sva povlačenja kupaca već završena i isplaćena sa naše strane, dokaz smo poslali na e-poštu Mirke.
Srdačan pozdrav
SportazaCasino tim
Dragi kennet,
Možete li potvrditi da li ste primili svoje povlačenje?
Hvala.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
