Igrač iz Južne Afrike je optužen da je prekršio uslove bonusa stavljajući opklade veće od dozvoljenih. Nakon detaljnijeg ispitivanja, na kraju smo odbili ovu žalbu kao neopravdanu.
Automatski prevedeno:
Springbok Casino - Bonusni dobici igrača su poništeni.
Automatski prevedeno:
Iznos: R40.000
Springbok Casino
Index sigurnosti:Ispod prosekaSigurnosni indeks
Kazina sa indeksom sigurnosti ispod proseka obično imaju nepovoljan ratio broja posetilaca i relevantnih pritužbi koje podnose igrači. To znači da je ovaj kazino verovatno nepravedno postupao prema nekim igračima u prošlosti.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Neopravdana žalba
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Igrao sam i pobeđivao. Ukratko, počelo je sa 2 razloga zašto sam se mogao povući, a onda je magično prvi razlog nestao. Očigledno je dostignut maksimalni iznos opklade, ali ako postoji maksimalni iznos opklade zašto su mi onda dozvolili da idem više??? Nisam bio obaviješten. To je bilo od povrata gotovine i moje drugo podizanje kasni. Veoma kasno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi fourietg5,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za problem i razumijem vašu frustraciju. Pažljivo sam provjerio uslove bonusa na web stranici, i evo šta sam našao:
„PROMOTIVNI USLOVI I ODREDBE:
...
Pravilo maksimalne opklade za sve bonuse = R100.00. Svi dobici plus iznosi bonusa proizašli iz takvih opklada će biti poništeni."
Voljeli bismo da kazina implementiraju sisteme koji bi spriječili igrače da plasiraju opklade veće od dozvoljenih, ali, nažalost, to još nije standardna praksa.
Molimo ne ustručavajte se da prosledite svoju istoriju igara u Excel formatu na petronela.k@casino.guru ako smatrate da ste pogrešno optuženi.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem i dobijete svoje dobitke što je pre moguće. Jedva čekamo čuti od vas.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Sve su poništili na R0. Ne samo dobici od neetičkog max pravila.
Hvala opet
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Žao mi je, ali to je standardna procedura za poništavanje cjelokupnog iznosa akumuliranog od bonus klađenja. Čak i ako je samo jedna opklada veća od dozvoljene. Bojim se da vam ne možemo pomoći ako ste svjesni da stavljate opklade koje bi prekršile pravilo maksimalne opklade.
Obavijestite me ako postoje dodatne informacije koje sam previdio, ali bojim se da ću biti primoran da odbijem vašu žalbu kao neopravdanu. Voleo bih da mogu biti od veće pomoći. Hvala unaprijed na odgovoru i razumijevanju.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi fourietg5,
Tajmer produžavamo za 7 dana. Molimo, ne oklijevajte da nas kontaktirate ako vam zatreba pomoć ili pomoć, u suprotnom ćemo odbiti vašu reklamaciju.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Nažalost, nakon prikupljanja svih potrebnih informacija ovu žalbu odbijamo kao neopravdanu. Žao nam je, nismo bili u mogućnosti da vam pomognemo oko ovoga, ali molimo vas da nas kontaktirate ubuduće ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Automatski prevedeno:
Molimo vas da isključite AdBlock