Igrač iz Velike Britanije uspio je kreirati nalog iz ograničene zemlje. Žalbu smo odbili jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Automatski prevedeno:
Stake Casino - Država igrača je ograničena.
Automatski prevedeno:
Iznos: 250 €
Stake Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
7.9
Stake Casino ima Indeks sigurnosti od 7,9, što ga čini kazinom sa iznad prosečnom sigurnošću. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 2 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Registrovao sam se za ulaganje u kazino iz UK i onda sam nakon toga koristio vpn da igram na sajtu gde je kazino mogao da vidi odakle igram i iz e-mailova da sam igrač iz UK. Lagali su me u mejlovima govoreći da su tek nedavno prestali da dozvoljavaju igrače iz UK. Čak imaju i streamere na YouTube-u iz Velike Britanije koji sviraju na njihovoj stranici. Nije im dozvoljeno da nude usluge igračima iz UK kao što je navedeno u njihovim uslovima i odredbama.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod
Dragi Tomase,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Vjerujemo da ako je kazino dozvolio igračima iz ograničenih zemalja da otvore račun, zemlja igrača ne bi se trebala koristiti kao izgovor za konfiskaciju dobitaka. Mi dijelimo naše stajalište o takvoj situaciji u našem Kodeksu poštenog kockanja .
U isto vrijeme, moram napomenuti da je korištenje VPN-a zabranjeno u većini online kockarnica, a to se čak spominje u Uvjetima i odredbama:
"Pokušaj manipuliranja vašom stvarnom lokacijom korištenjem VPN-a, proxyja ili sličnih usluga ili pružanjem netočnih ili obmanjujućih informacija o vašem mjestu prebivališta, s namjerom da se zaobiđe geoblokiranje ili ograničenja nadležnosti, predstavlja kršenje Tačka 5. ovih Uslova korištenja."
Prije nego što krenemo dalje s ovom pritužbom, možete li pojasniti da li je ova situacija utjecala na vaš balans?
Da li biste bili tako ljubazni i poslali mi svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina kako bismo prikupili što više informacija o slučaju? Moja adresa e-pošte je kristina.s@casino.guru .
Jedva čekamo čuti od vas.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Automatski prevedeno:
