NaslovnaPritužbeStake Casino - Država igrača je ograničena.

Stake Casino - Država igrača je ograničena.

Automatski prevedeno:

Iznos: 250 €

Stake Casino
Index sigurnosti:Iznad proseka
Poslato: 24/02/2022 | Slučaj je zatvoren : 11/03/2022
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 2 godina
Prevod

Igrač iz Velike Britanije uspio je kreirati nalog iz ograničene zemlje. Žalbu smo odbili jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Registrovao sam se za ulaganje u kazino iz UK i onda sam nakon toga koristio vpn da igram na sajtu gde je kazino mogao da vidi odakle igram i iz e-mailova da sam igrač iz UK. Lagali su me u mejlovima govoreći da su tek nedavno prestali da dozvoljavaju igrače iz UK. Čak imaju i streamere na YouTube-u iz Velike Britanije koji sviraju na njihovoj stranici. Nije im dozvoljeno da nude usluge igračima iz UK kao što je navedeno u njihovim uslovima i odredbama.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dragi Tomase,

Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Vjerujemo da ako je kazino dozvolio igračima iz ograničenih zemalja da otvore račun, zemlja igrača ne bi se trebala koristiti kao izgovor za konfiskaciju dobitaka. Mi dijelimo naše stajalište o takvoj situaciji u našem Kodeksu poštenog kockanja .

U isto vrijeme, moram napomenuti da je korištenje VPN-a zabranjeno u većini online kockarnica, a to se čak spominje u Uvjetima i odredbama:

"Pokušaj manipuliranja vašom stvarnom lokacijom korištenjem VPN-a, proxyja ili sličnih usluga ili pružanjem netočnih ili obmanjujućih informacija o vašem mjestu prebivališta, s namjerom da se zaobiđe geoblokiranje ili ograničenja nadležnosti, predstavlja kršenje Tačka 5. ovih Uslova korištenja."


Prije nego što krenemo dalje s ovom pritužbom, možete li pojasniti da li je ova situacija utjecala na vaš balans?

Da li biste bili tako ljubazni i poslali mi svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina kako bismo prikupili što više informacija o slučaju? Moja adresa e-pošte je kristina.s@casino.guru .

Jedva čekamo čuti od vas.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dragi Tomase,

Tajmer produžavamo za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne dostavite tražene informacije u zadatom roku, odbiti Vaš prigovor.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Nažalost, primorani smo odbiti ovaj slučaj jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti s daljom istragom niti predložiti moguća rješenja.

Igrač može ponovo otvoriti ovu žalbu bilo kada.

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti