NaslovnaPritužbeStake Casino - Igrač ima problema sa KIC verifikacijom.

Stake Casino - Igrač ima problema sa KIC verifikacijom.

Automatski prevedeno:

Iznos: 6.429 ₮

Stake Casino
Index sigurnosti:Iznad proseka
Poslato: 01/05/2024 | Slučaj je zatvoren : 26/05/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Neopravdana žalba

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 5 meseci
Prevod

Igrač iz Kine nije mogao da podigne svoj dobitak zbog privremene suspenzije naloga od strane Stake Casino-a. Kazino je tražio od igrača da završi četiri nivoa KIC verifikacije. Međutim, informacije o igraču za treći i četvrti nivo su više puta odbijane bez jasnih razloga. Igrač je priznao da je kreirao više naloga, što je predstavljalo kršenje pravila kazina. Ovo priznanje dovelo je do trajne suspenzije računa igrača i zamrzavanja njihovih sredstava. Kao rezultat toga, nismo bili u mogućnosti da dodatno pomognemo igraču zbog njihovog kršenja pravila kazina.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Ulog je suspendovao moj nalog i ne mogu da vršim povlačenja. Od mene zahtevaju da prvo završim četiri nivoa KIC verifikacije. Bez obzira koje informacije postavim za nivoe tri ili četiri, oni odbijaju. Moje informacije ispunjavaju uslove. Ne znam zašto, a kako god da ih pitam, ne objašnjavaju razlog. Dali su mi da vidim zahteve za informacijama, a moje informacije ispunjavaju uslove. Prošlo je skoro mesec dana od incidenta.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Zdravo rain1999102,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Stake Casino-om. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.

Možete li molim vas da nam kažete od kada je tačno proces verifikacije u toku? Koji dokumenti su već odobreni, a koji ne? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?

Radujem se Vašem odgovoru.

Pozdravi,

Nick




Imajte na umu: u Casino.Guru nikada ne tražimo lozinku za vaš kazino nalog. Iako možemo tražiti informacije, nikada ne tražimo pristup vašem nalogu. Uzdržite se od deljenja lozinke sa bilo kojom trećom stranom. Mi prvenstveno komuniciramo putem zvaničnih tema, povremeno putem e-pošte radi traženih pratećih dokaza ili relevantne komunikacije.

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 6 meseci
Prevod

zdravo Nik,

Otpremio sam snimke ekrana sadržaja e-pošte i stoke. Poslednji kontakt je bio jutros kada su mi rekli da je verifikacija ponovo odbijena. Moja verifikacija drugog nivoa je prošla ranije, a sada i verifikacija drugog nivoa zahteva da to uradim ponovo, a uslovi su isti kao i ranije. Pre verifikacije trećeg nivoa, postavio sam račun za gas, a oni su odbili. Onda sam otišao u elektroprivredu da izdam račun i potvrdu o uplati za skoro tri meseca, na kojoj je jasno naznačeno ime, adresa, račun i evidencija o plaćanju, i oni su takođe odbili. Totalno nisam razumeo. Otišao sam u banku da odštampam tok verifikacije četvrtog nivoa, i otkucao sam tok dve banke, od kojih je jedna imala mesečni depozit socijalnog osiguranja. Druga banka ima evidenciju o prodaji akcija o mojim špekulacijama akcijama, kao i evidenciju unosa računa onlajn zajmova. Još jedna stvar koju želim da kažem je da skoro sve naknade u Kini plaćaju VeChat i Alipai, i da nema papira dokumenta, uključujući onlajn zajmove. Zajmovi se direktno izdaju na račun vaše bankovne kartice u roku od nekoliko sekundi. Za sve ovo ne postoje ugovori na papiru, tako da mogu da daju samo izvode iz banke. Ne prihvataju snimke ekrana mobilnih telefona. Ne znam šta da radim sada. Ovde postavljam sve postavljene materijale da vam pokažem da li je u redu, hvala.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Zdravo rain1999102,

Da li bi bilo moguće proslediti te mejlove na nikolas.b@casino.guru ? Zašto vas kazino optužuje za više naloga? Da li posedujete drugi nalog ili neko drugi iz vašeg domaćinstva ima nalog tamo?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Zdravo, Nik, poslao sam ga na tvoju e-poštu.

Pogrešio sam. Registrovao sam više naloga, a i moja devojka ima nalog. Nisam pročitao uslove STAKE-a i ne znam da li je ovo ozbiljno ponašanje. Kajem se. Sada mi je STAKE rekao da je moj nalog potpuno suspendovan i da su moja sredstva zamrznuta. Veoma sam tužan. Nisam očekivao da će biti tako ozbiljno jer sam izgubio mnogo novca na STAKE-u, oko $200000, i registrovao sam mali nalog bez ikakvih prekršaja. Upravo sam se kladio normalno jer moj ULOG nalog ne zna zašto potvrda opklade traje oko 20 sekundi. To je sve. Možda nisam previše razmišljao o tome i nisam očekivao da će biti tako ozbiljno.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Zdravo rain1999102,

Imajte na umu da je kreiranje više naloga strogo zabranjeno ne samo u Stake kazinu, već iu svakom onlajn kazinu. Nažalost, kazino je imao pravo da konfiskuje bilo koji saldo i blokira vas i ne možemo ih naterati da promene svoju odluku pošto ste prekršili pravila.

Postoji li još nešto sa čime bismo vam mogli pomoći?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod
Dragi rain1999102,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Pogrešio sam, ali nisam očekivao da će posledice biti tako ozbiljne, i izgubio sam mnogo novca na ovoj veb stranici, najmanje 150000 dolara ili više. Zaista sam tužan zbog toga kako su se ophodili prema meni. Ako ne možemo da komuniciramo sa STAKE-om, možemo to prihvatiti samo kao lošu sreću.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 6 meseci
Prevod

Iz gore navedenih razloga, ova žalba će sada biti odbijena. Hvala vam na razumevanju, žao mi je što ovom prilikom nismo mogli više pomoći. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti