Igrač iz Japana se suočio sa poteškoćama da uplati depozit u kazino, jer nije dozvolio nikakve depozite bez valjanog razloga. Tim za žalbe je utvrdio da, pošto on nije imao stanje na svom računu i nije bio u mogućnosti da izvrši depozit, nema daljih radnji koje bi mogle biti preduzete da mu se pomogne. Shodno tome, žalba je zatvorena zbog nemogućnosti rešavanja tehničkih problema vezanih za njegov nalog.
Kazino mi ne dozvoljava da napravim depozit bez valjanog razloga.
Molim vas da mi istražite ovu stvar.
Poštovani tenpa5040,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Stake Casino-om. Bojim se da će mi trebati više informacija o vašem problemu. Molim vas, možete li detaljnije objasniti? Da li uopšte imate račun u kazinu? Da li ste ikada deponovali tamo ili imate bilo kakvo stanje na svom kazino računu? Strpljivo ću čekati vaš odgovor.
Srdačan pozdrav,
Nick
Imam kazino račun.
Ime naloga je takođe prvo navedeno.
Postoji istorija plaćanja.
U kazinu nema novca.
Hvala vam na istrazi.
Poštovani tenpa5040,
Ako niste u mogućnosti da izvršite depozit i na vašem računu nema preostalih sredstava, nažalost, u ovom slučaju ne možemo ništa više da vam pomognemo. Moja najbolja preporuka bi bila da odaberete drugi kazino gde sve funkcije rade ispravno za vas.
Žao mi je što ne možemo da nastavimo dalje u rešavanju ovog pitanja, ali, nažalost, ne možemo ništa da uradimo u vezi sa ovim tehničkim problemima.
Sada prelazimo na zatvaranje žalbe.
Srdačan pozdrav,
Nick
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
