Igrač iz Bosne i Hercegovine ima zaključano 7400 dolara na računu. Uprkos slanju svih traženih dokumenata, kazino i dalje tvrdi da ovi dokumenti nisu vidljivi i zadržava novac.
Automatski prevedeno:
Stake Casino - Nalog igrača je ograničen.
Automatski prevedeno:
Iznos: Ł77
Stake Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaSigurnosni indeks
Kazina sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti obično imaju dobar ratio broja posetilaca i relevantnih pritužbi koje podnose igrači. Igranje u kazinima sa iznad prosečnim indeksom sigurnosti uopšteno je sigurno.
Slučaj je otvoren
Trenutni status
Čekamo na Casino Guru da ogdovori
0d -5h -24m -32s
Rezime slučaja
pre 5 sati
Prevod
Javno
Javno
pre 3 nedelja
Prevod
Zaključali su 7400$ na računu, poslao sam svu potrebnu dokumentaciju za dokaz adrese, za dokaz sredstava itd. Uvek odbiju i kažu da se taj dokument ne vidi ali jeste. Otišao sam u banku i prikupio sve potrebne informacije i dokumente, a oni još uvek ne žele da mi daju novac
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
Prevod
Zdravo istr1ake,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Stake Casino-om. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li molim vas da nam kažete od kada je tačno proces verifikacije u toku? Koji dokumenti su već odobreni, a koji ne? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Imajte na umu da proces verifikacije može potrajati do 14 dana nakon slanja svih traženih dokumenata.
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Imajte na umu: u Casino.Guru nikada ne tražimo lozinku za vaš kazino nalog. Iako možemo tražiti informacije, nikada ne tražimo pristup vašem nalogu. Uzdržite se od deljenja lozinke sa bilo kojom trećom stranom. Mi prvenstveno komuniciramo putem zvaničnih niti, povremeno putem e-pošte radi traženih pratećih dokaza ili relevantne komunikacije.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
Prevod
Zdravo, dozvolite mi da odgovorim na vaša pitanja.
Ovo je počelo kada sam osvojio 7000$ i želeo da se povučem, a imao sam više depozita (više od 7k) na ovom računu pre zahteva za povlačenje 7000$, ali sam taj novac prokockao.
Poslao sam dokumente i šaljem ih još od februara 2024. ali oni i dalje poriču. Ako je potrebno, mogu fizički doći u centar za ulaganje i lično im dati dokument. Ali oni stalno poriču, moja lična karta je odobrena pre godinu dana, ali su je uklonili sa sajta veriti i rekli mi da ponovo pošaljem ličnu kartu, što sam i uradio, ali uvek kažu da se ne vidi, kada je jasno (imam kameru za iPhone 14 pro mak je Dobro) . poslao sam dokaz o sredstvima koje mi je direktno poslala moja banka, posedujem automehaničarski servis i imam puno novca, poslao sam platu od nove godine i oni to još uvek odbijaju, takođe sam poslao dokaz adrese i oni to poriču takođe.. Razgovarao sam sa kazinom u ćaskanju uživo i rekli su mi koju vrstu dokumenata treba da pošaljem i poslao sam sve dokumente za koje kažu da su im potrebni, ali oni i dalje odbijaju dokumente bez navođenja razloga zašto odbijaju
Ovde sam odgovorio na sva vaša pitanja.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod
Hvala istr1ake za sve date informacije. Vašu žalbu sada ću proslediti kolegi Stefanu ( stefan.m@casino.guru ) koji će vam od sada pomagati.
Želim vam puno sreće u rešavanju.
Pozdravi,
Nick
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod
Zdravo istr1ake,
Žao mi je što čujem za vaš problem sa kazinom. Ja ću kontaktirati kazino i pokušati da rešim problem što je pre moguće.
Sada bih želeo da pozovem predstavnika Stake kazina da se pridruži ovom razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.
Poštovani Stake Casino,
Možete li da komentarišete ovo?
Unapred hvala na pružanju informacija.
Automatski prevedeno:
Casino Guru ispituje slučaj
Molimo vas da isključite AdBlock