NaslovnaPritužbeStake Casino - Nalog igrača je suspendovan zbog KIC problema.

Stake Casino - Nalog igrača je suspendovan zbog KIC problema.

Automatski prevedeno:

Iznos: 50.000 lei

Stake Casino
Index sigurnosti:Iznad proseka
Poslato: 30/03/2024 | Slučaj je zatvoren : 04/05/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Neopravdana žalba

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 6 meseci
Prevod

Igraču iz Rumunije je bilo dozvoljeno da deponuje preko 10.000 USD i kocka na Stake Casino pre nego što je njihova KIC verifikacija završena. Kazino ih je obavestio da se njihov nalog smatra duplikat i da je zbog toga suspendovan nakon što je KIC pregled trajao nedelju dana. Igrač se pitao zašto kazino nije blokirao račun pre nego što su uložili 50 hiljada, tvrdeći da su poslali KIC dokumente pre nego što su izvršili bilo kakav depozit. Međutim, razjasnili smo da kazino može zatvoriti račun igrača ako nema stanja bez ikakvog razloga ili objašnjenja. Zbog ovih okolnosti, žalba je odbijena.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Otvorio ulog pre nedelju dana. Predao sva potrebna dokumenta kic. Kic je bio zaglavljen u pregledu nedelju dana do sada kada sam ih pitao šta se dešava sa kic-om. U međuvremenu su mi dozvolili da položim preko 10k usd i da se kockam samo nedelju dana kasnije da mi kažu da kic nije prihvaćen i da je moj nalog suspendovan zbog duplikata.

Zašto su mi dozvolili da uplatim preko 10000 dolara i kladim se na preko 40 hiljada za nedelju dana, odbili su moj kic samo da bi kasnije blokirali moj nalog? ovo je apsolutno suludo

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Zdravo Iorkduke,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Stake Casino-om. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.

Možete li molim vas da nam kažete od kada je tačno proces verifikacije u toku? Da li ste svesni da imate više naloga ili neko drugi iz vašeg domaćinstva poseduje nalog u Stake Casino-u?

Imate li preostali iznos na vašem kazino računu?

Radujem se Vašem odgovoru.

Pozdravi,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Čekao sam nedelju dana. Danas, nedelju dana kasnije nakon što sam predao kic za sva 4 nivoa, pitao sam ih šta je problem sa kic procesom. Sve je na snimcima ekrana. Pitanje je zašto mi dozvolite da položim i kladim toliki novac ako ćete mi svejedno zatvoriti račun?

Da, svestan sam toga, ali sam nov na sajtu. Nikada nisam imao duplikat naloga..

Nemam nikakav balans, ali dolazi mi mesečni bonus

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Zdravo Iorkduke,

Kazino može blokirati vaš nalog tokom procesa verifikacije. Ali nažalost, čak i ako ga ponovo ne otvore, mogu to da urade ako tamo nemate preostalu ravnotežu.

Imajte na umu da svaki kazino može zatvoriti račun igrača ako nema stanja bez ikakvog razloga ili objašnjenja.

Postoji li još nešto sa čime bismo vam mogli pomoći?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Zašto nisu blokirali račun pre nego što sam uložio 50 hiljada?

Poslao sam kic dokumente PRE nego što sam DEPOZIT

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 7 meseci
Prevod

Iz navedenih razloga, ova žalba će sada biti odbijena. Hvala vam na razumevanju, žao mi je što ovom prilikom nismo mogli biti od veće pomoći. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti