NaslovnaPritužbeStake Casino - Problemi sa igračem i nezadovoljavajuća usluga.

Stake Casino - Problemi sa igračem i nezadovoljavajuća usluga.

Automatski prevedeno:

Iznos: ??

Stake Casino
Index sigurnosti:Iznad proseka
Poslato: 05/01/2024 | Slučaj je zatvoren : 29/01/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Nedostatak dokaza od strane igrača

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 9 meseci
Prevod

Igrač iz Južne Afrike je imao više problema sa Stake Casino-om, uključujući nestanak sredstava i više mrtvih okretaja. Utvrdili su da je podrška neefikasna, dajući opšte odgovore i da nisu reagovali na istrage. Igrač je želeo da podnese zvaničnu žalbu radi istrage. Međutim, zaključili smo da se istraga može pokrenuti samo sa relevantnim dokazima kao što je istorija klađenja gde su jasno vidljiva odstupanja u oduzetim iznosima. Savetovali smo igrača da se obrati nadležnima za licenciranje kazina sa istom vrstom dokaza. Igrač je razumeo i zatražio da se žalba zatvori, što smo uvažili i zatvorili slučaj.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Nesiguran u vezi sa iznosom spora jer je to tokom dužeg perioda. Želeo bih da prijavim zvaničnu žalbu na ulog. Imao sam užasno iskustvo sa ulogom. Imao sam sredstva koja su nasumično nestajala, 30 + mrtvih okretaja više puta, bez obzira na provajdera i igru. Podrška je beskorisna - oni uvek daju iste opšte odgovore i nikada stvarno ne pomažu osobi ili istražuju, itd. Ne mare za svoje igrače. Imao sam nizove velikih poraza sa ulogom, što bi zaista trebalo da bude skoro nemoguće. Razumem prirodu kockanja, ali ova stranica se zaista oseća kao apsolutna prevara. Kako da prijavim zvaničnu žalbu radi istrage?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Dragi HoganJ,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Želim da vas obavestim da ne možemo da pravimo slučaj samo na osnovu onoga što opisujete kao što sam vam malopre objasnio u vašoj prethodno podnetoj žalbi ( ovde ). Ponekad vam se može posrećiti, a ponekad ne; tako kazina i kazino igre funkcionišu. Preporučio bih da pročitate naš članak o odnosu isplate (RTP): https: //casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .

Ako imate više informacija koje bi pomogle našem slučaju, prosledite mi ih. Nažalost, u ovom trenutku, ako nemamo nikakve dokaze da se nešto nepravedno dešava, ne možemo ništa učiniti. Ne ustručavajte se da me kontaktirate ako postoji još nešto, što bih mogao učiniti za vas u vezi sa vašom žalbom.

Srdačan pozdrav,

Nick



Zbog povećanog obima pritužbi u ovo doba godine, molimo za strpljenje dok čekamo naše odgovore. Cilj nam je da objavimo svaku žalbu u roku od 48 sati od podnošenja, ali zadržavamo do 7 dana da odgovorimo na sve naknadne komentare. Pored toga, imajte na umu da će možda biti potrebno malo duže da vaša žalba bude dodeljena rešavaču, jer trenutno upravljamo sa preko 900 žalbi.

Vaše razumevanje je veoma cenjeno. Želimo vam radosnu, uspešnu i zdravu novu 2024. godinu, a mi ćemo vam se javiti u najkraćem mogućem roku.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Zdravo Nik,


Hvala na odgovoru. Potpuno razumem odakle dolazite i da će vam trebati dodatne informacije i/ili dokazi. Ono što sam opisao dešavalo se mnogo – uključujući sredstva koja nasumično nestaju – primer: Ako se kladim na 0,20 dolara, ponekad će biti oduzeto 0,40 dolara. I ovo se desilo dosta puta.


Razumem RTP i kako je to kockanje (sreća, itd.). Čini se da to nije slučaj kada igrate više igara, različitih provajdera, sa istim ishodom - puno mrtvih okretaja i vrlo malo "pobeda". Kada pobedite, onda sledi 20+ mrtvih okretaja koji u suštini vraćaju ono što ste upravo osvojili. Ovo se dešava često i iznova, u različitim igrama i provajderima - izgleda malo verovatno da bi se to dogodilo.


Ako nije moguća dalja istraga o ulozima u celini, onda je ovo pitanje zatvoreno. Želeo bih da znam koje korake mogu da preduzmem kao igrač da prijavim ili pomognem u istrazi? Oni su licencirani, ali izgleda da nisu stvarno regulisani.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Dragi HoganJ,

Bilo koja istraga može da se započne samo sa relevantnim dokazima kao što je istorija klađenja gde je jasno vidljivo da su različiti iznosi oduzeti kao što ste se kladili – zbog toga mora da postoje greške u iznosima.

Možete pokušati da kontaktirate info@gaminglicences.com kao što bi trebalo da postoje autoriteti za licenciranje kazina, ali mogu da vas uverim da će im trebati ista vrsta dokaza.

Postoji li još nešto sa čime bismo vam mogli pomoći? Ako ne, bićemo primorani da odbijemo žalbu bez ikakvih dodatnih dokaza.

Pozdravi,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod
Dragi HoganJ,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 10 meseci
Prevod

Zdravo Nik,


Razumem i hvala vam na izdvojenom vremenu.


Cenim trud i pomoć u ovom pogledu.


Ne postoji ništa drugo sa moje strane. Molimo vas da zatvorite ovaj upit/žalbu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 9 meseci
Prevod

Iz navedenih razloga, ova žalba će sada biti odbijena. Hvala vam na razumevanju, žao mi je što ovom prilikom nismo mogli biti od veće pomoći. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti