Igrač iz Danske prijavljuje gubitak od 3200 USDC zbog tehničkog problema na stake.com, gde je opklada stavljena automatski bez njegovog pristanka. Kontaktirao je podršku za stake.com i Evolution Gaming, ali obojica negiraju bilo kakve nepravilnosti. Igrač se poziva na nit foruma zajednice u kojoj je drugi korisnik doživeo sličan problem.
Izgubio sam 3200 UDSC zbog tehničkog problema sa sistemom na stake.com preko provajdera evolution gaming. Čim sam ušao u lobi za super brzu bakaru, sistem je automatski stavio opkladu sa 3200 USDC raširenih na sve opcije klađenja bez moje dozvole i bez da sam kliknuo ili pritisnuo bilo koje dugme. Pokušao sam da kontaktiram i tim za podršku na stake.com i podršku uživo za evolution gaming, ali obe strane poriču da je bilo ikakvih neregularnih problema, iako znam da se 100% nisam kladio u to vreme .
Trenutno znam da postoji i nit na forumu zajednice uloga u vezi sa ovim problemom gde je drugi igrač po imenu "takecare3434" doživeo sličan problem sa opkladom na stake.com preko istog provajdera, koji trenutno još uvek nije rešen .
Link do teme zajednice udela u vezi sa ovim pitanjem: https://stakecommuniti.com/topic/104816-evolution-scam-mi-2k-vithout-clicking-anithing-vhile-join/
Dokaz o opkladi na koju je ovo pitanje uticalo: 
Nadam se da ćete ovu ozbiljnu stvar uzeti u obzir jer je ona ključna za zajednicu kočića.
-Jimmi
Zdravo fakosanastasios2,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Možete li proslediti relevantnu komunikaciju zajedno sa istorijom igara u Ekcel formatu na nikolas.b@casino.guru ? Obavestite tačno vreme incidenta.
U međuvremenu, pogledajte naš članak koji objašnjava „Kako se programiraju slot mašine" https://casino.guru/hov-slot-machines-vork-math#hov-are-slot-machines-programmed i možda će vam pomoći da razumete kako serveri komuniciraju sa igračima i koji problemi se mogu pojaviti na putu.
Srdačan pozdrav,
Nick
Zbog povećanog obima pritužbi u ovo doba godine, molimo za strpljenje dok čekamo naše odgovore. Cilj nam je da objavimo svaku žalbu u roku od 48 sati od podnošenja, ali zadržavamo do 7 dana da odgovorimo na sve naknadne komentare. Pored toga, imajte na umu da će možda biti potrebno malo duže da vaša žalba bude dodeljena rešavaču, jer trenutno upravljamo sa preko 900 žalbi.
Vaše razumevanje je veoma cenjeno. Želimo vam ugodne praznike, a mi ćemo vam se javiti što je pre moguće.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
