Igraču iz Brazila blokiran je nalog bez daljeg objašnjenja. Pošto nismo dobili nikakav odgovor od kazina, bili smo primorani da zatvorimo ovu žalbu kao „nerešenu“.
Dragi adrianolemos7,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju. Možete li da nam kažete pre koliko vremena ste registrovali svoj nalog i da li ste uspešno završili verifikaciju naloga? Koje igre ste igrali (kazino igre uživo, slotovi ili sportsko klađenje)? Da li su vaši dobici akumulirani sa ili bez aktivnog bonusa, molim?
Ako postoji relevantna komunikacija, prosledite je na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk .
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Cenim pomoć. To je situacija u kojoj nemate mnogo posla, kazina vas jednostavno blokiraju i čuvaju novac ljudi. Odgovarajući mu, registrovao sam se na StartBet.io pre manje od mesec dana oko 16. aprila i da, poslao sam svoj lični dokument i oni su uspeli da ga verifikuju, ali sam im nakon toga poslao mejlom sva dokumenta neophodna za verifikaciju i na svoj iznenađenje da je e-mail vraćen bez odredišta hahaha veoma prljavo. Što se tiče igara, stekao sam veštinu u igri Mines bi Spribe i uz sreću sam počeo da stalno zarađujem u ovoj igrici, igrao sam i Live Casino igre BacBo, Roulette i Penalti Shoot. Nisam koristio bonuse, koristio sam sopstveni kapital i leveridž sve dok mi nisu blokirali nalog bez pristupa mom novcu.
Hvala vam puno, adrianolemos7, na pružanju svih potrebnih informacija. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Tomašu ( KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Zdravo adrianolemos7,
Pregledao sam vaš slučaj i u potpunosti razumem vašu zabrinutost. Potrudiću se da vam pomognem u rešavanju problema tako što ću kontaktirati kazino.
Želeo bih da zamolim Startbet.io kazino da se pridruži ovom razgovoru i podeli više informacija u vezi sa slučajem.
Možete li da navedete razloge zašto je nalog igrača blokiran?
Hvala vam.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Hvala Tomasu, njihov odgovor u ćaskanju je da je nalog suspendovan zbog sumnjivog kretanja. Ako je zarađivanje novca i podizanje novca sumnjiv potez, niko nikada neće ostvariti profit u kockarnicama. Sve je počelo tako što su me ograničili u iznosu za povlačenje, na platformi piše 10k dnevno, ali su u stvari dozvolili samo povlačenje 500 reala dnevno i na zahtev putem ćaskanja jer je na platformi to bilo samo u obradi. Ova StartBet.io platforma me je blokirala iz kukavičluka u gluvo doba noći i potreban mi je moj novac ipak je razumna suma, više od 4700 reala.
Dragi adrianolemos7,
Više puta sam pokušavao da kontaktiram kazino, ali nisam imao uspeһa. Bojim se da se ne može mnogo postići bez saradnje sa njegove strane. Označiću žalbu kao „nerešenu" u našem sistemu. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem. Međutim, smanjenje rejtinga uzrokovano nerešenim žalbama može pomoći da se promeni pristup kazina. Ako kazino odluči da reaguje, ponovo ćemo otvoriti žalbu i bićete obavešteni putem e-pošte.
U međuvremenu, preporučujem da se obratite nadležnom organu za igre na sreću – Antilepһone NV (Kurakao) i da im podnesete žalbu ( certria@gaminglicences.com i/ili complaints@gaminglicences.com ).
Uprava za igre na sreću ima više opcija i alata za pomoć igračima. Obavestite me da li vam treba pomoć oko podnošenja žalbe ili kako su oni odgovorili ako to možete učiniti sami ( tomas.k@casino.guru ).
Žao mi je što ovom prilikom nisam mogao biti od veće pomoći.
Srdačan pozdrav,
Tomas