Igrač iz Velike Britanije zatražio je povlačenje. Casino je tražio od igrača da ga podeli na dve isplate. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Automatski prevedeno:
Stay Lucky Casino - Igrač nije zadovoljan što je njegovo povlačenje pljuvalo u dvije rate.
Automatski prevedeno:
Iznos: 5.000 €
Stay Lucky Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizakSigurnosni indeks
Kazina sa vrlo niskim indeksom sigurnosti obično imaju mnogo relevantnih pritužbi od igrača ili drugih relevantnih problema. Uopšteno, ne preporučujemo igranje u kazinima sa vrlo niskim indeksom sigurnosti.
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 4 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Zdravo, povukao sam 5000 €. Čekao sam 4 dana gdje su me sada poslali e-poštom da tražim da ga podijelim na povlačenje u iznosu od 2500 eura. To bi mogla biti odgodna taktika, jer sada moram čekati drugi put prije nego što se otvori. Da li ću ikada biti isplaćen? Svi moji dokumenti su ovjereni, nema bonusa ili besplatnih okretaja, nisam premašio ni pravilo 30% klađenja.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod
Dragi Stuart,
Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti razumjeti u čemu bi mogao biti problem. Je li ovo bio vaš prvi zahtjev za povlačenje? Za koji način plaćanja ste se odlučili? Jeste li otkazali svoj početni zahtjev i postavili novi? Budući da je kasino zatražio da se plaćanje podijeli na dvije rate kako bi se ubrzao postupak, želio bih pričekati da vam dođe prvo uspješno povlačenje kako bismo vidjeli koliko traje. Nadam se da ćemo vam pomoći u rešavanju ovog pitanja što je pre moguće. Radujemo se što ćemo vam se javiti.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
