Zdravo Tomas, hvala na brzom odgovoru.
Da odgovorim na vaša pitanja:
• Da, moji lični podaci u mom bankovnom profilu su potpuno isti kao u profilu mog igrača.
• Pokušao sam da napravim tražene snimke ekrana koristeći svoj lični računar i drugi uređaj.
Uređaj koji koristim nije problem. Stelario nikada nije rekao da postoji problem sa dokumentima koje šaljem. Oni samo nastavljaju da šalju istu e-poštu tražeći iste dokumente iznova i iznova, bez objašnjenja šta nije u redu. Pošto nema ništa loše, kao što vidite na priloženim fajlovima, dokument koji šaljem je identičan onome što traže.
Zaista je frustrirajuće što mi ne dozvoljavaju da postavim ograničenje gubitka ili da uzmem period hlađenja. Siguran sam da pokušavaju da igrači izvuku svoj dobitak u gostima, što je zaista zabrinjavajuće.
Počeo sam da igram u Stelariju zbog njihovog dobrog rejtinga na CasinoGuru-u, ali sada se pitam kako je taj rejting moguć.
Cenim svaku pomoć koju možete da pružite da rešite ovaj problem što je pre moguće.
Hvala,
Hi Thomas, thanks for the fast answer.
To answer your questions:
• Yes, my personal information in my bank profile is exactly the same as in my player’s profile.
• I’ve tried taking the requested screenshots using both my personal computer and a different device.
The device I’m using isn’t the issue. Stelario has never said there’s a problem with the documents I’m sending. They just keep sending the same email asking for the same documents over and over, without explaining what’s wrong. Because there is nothing wrong, as you see on the attached files, the document I’m sending is identical with what they are asking for.
It’s really frustrating that they won’t let me set a loss limit or take a cool-off period. Im certain that they’re trying to players to play away their winnings, which is really concerning.
I started playing at Stelario because of their good rating on CasinoGuru, but now I’m wondering how that rating is possible.
I appreciate any help you can provide to resolve this issue as soon as possible.
Thanks,
Automatski prevedeno:![](https://static.casino.guru/res/202409051357/images/svg/translated-by-google.svg)