Igrač iz Meksika ima problema sa aktiviranim bonusom. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Draga Angelica,
Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem o vašem problemu, ali bojim se da će mi trebati više informacija i detalja u vezi vašeg problema. Možete li, molim vas, objasniti? Koji tačno bonus ste pokušali da igrate? Jeste li pokušali komunicirati o ovom pitanju s kockarnicom? Molimo da proslijedite bilo kakvu relevantnu komunikaciju na petronela.k@casino.guru . Nadam se da ćemo vam moći pomoći da rešite ovo pitanje što je pre moguće. Strpljivo ću čekati vaš odgovor.
Srdačan pozdrav,
Petronela