Igrač iz SAD se mučio da podigne svoj dobitak. Kazino nam je predočio dokaz da je igračica koristila samo besplatne žetone za igru i nije uplaćivala na svoj račun, tako da je kazino isplatio maksimalan iznos za dobitak od bonusa bez depozita - 100$. Smatrali smo da su radnje kazina ispravne i odbili smo žalbu.
Prošlo je skoro mesec dana kako sam se vezao da bih dobio svoj dobitak. Verifikovan sam davno. Na mom nalogu piše odobrenje menadžera od 450 18. novembra i oglas za kripto odobrenje od 150 zvezdani brod. Nisam video ništa. Napisao sam im nekoliko mejlova ne čak ni ne odgovaraju, takođe sam pokušao da pozovem oni se nikada ne javljaju...ovo mesto ne bi trebalo da bude u poslu, jer izgleda da nisam jedini koji je imao problema da tamo plati dobitak, čini se da se svaka žalba odnosi na to.
Draga dreasouza1974,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju. Da li ste ranije izvršili uspešna povlačenja?
Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Pored toga, ako postoji bilo kakva relevantna komunikacija između vas i kazina, prosledite je na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk . Alternativno, možete ga objaviti ovde.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Dobio sam na bonusu, ali sam morao da napravim depozit od 20 USD pre nego što sam mogao da povučem, a moje povlačenje je moralo da bude preko 100 nakon što je bonus bio zadovoljen, i to sam i uradio. Uslovi mog bonusa su bili u potpunosti zadovoljeni. Nikada nisam uspeo da izvršim uspešno povlačenje u kazinu Sunrise. Pokušao sam na sve moguće načine baciti ček (kažu da ne šalju u SAD), bankovni transfer (kažu da ne rade u banku) i BTC (kažu da imaju problema sa serverom).
Hvala vam puno, dreasouza1974, na saradnji. Sada ću preneti vašu žalbu koleginici Nataliji ( KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ) koja će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Zdravo dreasouza1974,
Upravo sam pregledao vaš slučaj i u potpunosti razumem vašu zabrinutost u vezi sa problemima sa povlačenjem vaših sredstava. Kontaktiraću kazino i videćemo šta se može učiniti da vam pomognem u rešavanju vašeg problema.
Dragi Sunrise Slots kazino, želeo bih da vas pozovem da se pridružite ovom razgovoru i učestvujete u rešavanju žalbe igrača. Možete li da navedete neki konkretan razlog zašto je igrač imao problema sa podizanjem svojih dobitaka?
Nadam se da ću se uskoro čuti.
Srdačan pozdrav,
Natalija
pozdrav svima,
Pregledao sam situaciju i videću šta se može učiniti da pomognem. Ako biste mogli ljubazno da mi potvrdite svoju Bitcoin adresu dreasouza1974, siguran sam da će Natalija biti ljubazna da zaključa komentar od znatiželjnih očiju.
Najlepše želje,
Nick i Sunrise slotovi
Dragi Nick and Sunrise Slots tim, drago mi je čuti od vas. Kao što vidite, igrač je postavio bitkoin adresu, pa se nadam da biste nam pomogli da razumemo šta se desilo sa njihovim zahtevom za povlačenje.
Radujem se svim vestima od vas!
Srdačan pozdrav,
Natalija
pozdrav svima,
Izvinjavam se zbog kašnjenja što sam bio van kancelarije. Hvala vam puno na saradnji dreasouza1974, vaš nalog igrača je sada ažuriran sa najnovijom Bitcoin adresom. Videću šta se može učiniti da se stvari izvuku napolje umesto vas.
Najlepše želje,
Nick i Sunrise slotovi
Bio bih to zahvalan, pošto su već prošli meseci..nadam se da će neko moći da ostane u kancelariji dovoljno dugo da mi konačno isplati moj dobitak..hvala vam prijatan dan.
Dragi Nik, hvala vam puno na vašoj spremnosti da sarađujete po pitanju igrača. Postaviću tajmer na 7 dana za vas, molim vas da me obavestite u ovom vremenskom okviru ako ćete smisliti bilo kakvo rešenje za problem igrača.
Najlepše želje,
Natalija
Ćao svima,
Samo potvrđujući da sada treba da budemo plaćeni u celosti, plaćanje je izvršeno preko Bitcoin-a pre nekoliko minuta i potvrđeno je da je primljeno u Blockchain Ekplorer-u. 🙂
Mislim da bih trebao malo da objasnim jer iznos depozita nije ono što očekujete ovde dreasouza1974. Dobitni saldo je bio rezultat vašeg bonusa dobrodošlice od 35 dolara, što je sadržalo maksimalan iznos za povlačenje od 100 dolara. Tehnički je dozvoljen samo jedan besplatni bonus između gotovinskih depozita, a vi ste unovčili i odigrali nekoliko a da do sada niste uplatili depozit u kazinu.
Ovo je kršenje naših uslova i odredbi i kršenje uslova i odredbi samih bonusa i može se smatrati razlogom za poništavanje svih dobitaka. Ovo smo ignorisali jer je početni dobitak i traženo povlačenje od 140 dolara bio na kvalifikovanom čipu (vaš prvi) i to je fer stvar. Međutim, naredni dobici ne ispunjavaju uslove za povlačenje i uklonjeni su pre isplate u maksimalnom iznosu povlačenja za čip koji je u igri u vreme početne pobede, 100 dolara vam je isplaćeno.
Nadam se da ovo razjašnjava stvari.
Najlepše želje,
Nick i Sunrise slotovi
Zdravo svima, želeo bih da odgovorim na to šta ovaj gospodin tvrdi da je problem. (on tvrdi da su svi moji dobici došli od bonusa za besplatnu igru i nikada nisam napravio depozit) To je smela laž, uradio sam u mrtvi napraviti depozit. I ne samo to, već pre nego što sam pokušao da unovčim, kazino mi je rekao da ispunjavam sve uslove i da ispunjavam uslove da primim punu sumu dobitaka. Ovaj kazino je uvek tražio izgovor da mi ne plati, a od svih pritužbi pročitao sam i mnoge druge ljude. OVAJ KAZINO JE NAJNEPROFESIONALNIJI USTANOVI I OSEĆAM SE POTPUNOM PREVAROM. NIKAD VIŠE NEĆU IGRATI SA OVIM KAZINOM. I PREDLAŽEM SVIMA KO OVO PROČITA DA SE KAZNE SUNRISE CASINO!!!!
Draga dreasouza1974, razumem da osećate ogorčenost jer to nije ono što ste očekivali, tako da će trebati još vremena da se reši vaš slučaj.
Dragi Nick and Sunrise Slots timu, drago mi je da čujem da ste platili igraču, međutim, bio bih zaista zahvalan ako možete da mi pošaljete bilo kakav dokaz/dokaz onoga što ste istakli u svojoj poruci na skajp. Želeli bismo da raščistimo ovu situaciju.
Najlepše želje,
Natalija
Pozdrav dreasouza1974,
Da je ovo istina, video bih ovo u svom pregledu slučaja i ispravio bih to za vas uveravajući da ste dobili svaki peni koji vam je trebalo. To je ono što ja radim, tu sam da vam pomognem. Nažalost, nije tako, plaćeni ste u potpunosti. Razumem da ste možda razočarani, međutim kazino je ispunio svoju obavezu prema vama u ovom trenutku i smatram da je ovaj slučaj zatvoren.
Potkrepljujući dokazi su prosleđeni Nataliji na pregled.
Najlepše želje,
Nick i Sunrise slotovi
Dragi dreasouza1974, možete li potvrditi da ste već primili bonus dobitke?
Takođe bih želeo da potvrdim sa svoje strane da sam dobio dokaz od Nika, koji pokazuje da zaista nije bilo depozita na vaš račun. Tražiću još snimaka ekrana od Nika da bude potpuno jasno.
Srdačan pozdrav,
Natalija
Upravo sam poslao dva snimka ekrana iz mog dnevnika transakcija u kazinu Sunrise..pokazuje dokaz da sam napravio depozit..plus prvih 80 koje sam osvojio od svog bonusa bez depozita, rečeno mi je da moram da napravim depozit za povlačenje, pa sam to i uradio. Onda nakon što sam izvršio depozit, još uvek nisam bio u mogućnosti da povučem novac, rečeno mi je dok ne stignem do 100 dolara. Ovaj kazino je šala i ja bih savetovao NIKOME DA NE IGRA NA OVOM SAJTU DA JE TAKO JE BAŠ PREVARNO I NE BI TREBALO DA SE U POSLOVANjU.
Na snimcima ekrana možete videti moj bonus za besplatno okretanje bitkoina. To je zato što sam deponovao bitkoinom.
I izgleda prilično zabavno da nakon što sam uspeo da se prijavim na izlazak sunca da dobijem nekoliko snimaka ekrana moje istorije transakcija, od tada su sve izbrisali ili mi više ne dozvoljavaju da joj pristupim... samo još jedan dokaz da je ovaj kazino lažan načini..o bi pretpostavio da je to zato što je u toj istoriji transakcija dokaz da nisam napravio depozit i dokaz koji bi pokazao da sam kvalifikovan da primim sve svoje dobitke...ovo mesto je šala i sledeći put ću se obratiti BBB-u. .
Draga dreasouza1974, hvala na snimcima ekrana. Mogu li vas ponovo pitati da li ste primili 100 dolara od kazina koje je Nik pomenuo pre dve nedelje?
Pošto je bio period praznika, stvari mogu malo da se uspore, pa vas molim da budete strpljiviji, ali mogu da vas uverim da nastavljamo da radimo na vašem slučaju. Obavestiću vas kada saznamo više detalja.
Srdačan pozdrav,
Natalija
Da, dobio sam 100. I potpuno razumem to s obzirom da su praznici i potpuno sam u redu. Glavna stvar je, nisam cenio taj kazino koji je lagao da sam osvojio sav taj besplatni novac i da nikada nisam napravio depozit, a u stvari sam definitivno napravio depozit. Tako da sada zaista pokušavam da dokažem svoju tačku, a to je da je kazino Sunrise potpuno lažna, šala kazina i savetovao bih da niko ne gubi vreme ili novac sa ovim kazinom. ...hvala Natalia za svu vašu pomoć
Draga dreasouza1974, hvala vam puno na objašnjenju. Drago mi je da ste dobili bar ovaj iznos od 100 dolara. Još nisam dobio odgovor od Nika, ali se nadam da će vrlo brzo odgovoriti.
Ostaviću ovde poruku kada bude bilo kakvih novih detalja u vezi sa vašim slučajem.
Pozdravi,
Natalija
pozdrav svima,
Zaista ne volim razočarati ljude, a znam da si ti razočaran dreasouza1974. Ali vaši snimci ekrana samo potvrđuju moje početne izjave, depoziti u pitanju su besplatni spin depoziti, kao što piše u istoriji depozita koju je pružio igrač. Svi depoziti na ovom računu su besplatni čipovi jedne ili druge vrste. Besplatni okreti su upravo to, besplatni bonus koji pružamo našim igračima. Pobeda je bila od originalnog besplatnog bonusa, takođe se vidi na snimku ekrana igrača. Dodatni depoziti nakon činjenice nažalost ne bi promenili maksimalnu vrednost isplate čipa u igri u trenutku pobede. Račun treba da se smanji ispod 5 dolara pre nego što se bilo koja dodatna sredstva bilo koje vrste mogu dodati bez preuzimanja pravila prvobitnog trajnog stanja, ali možemo kategorički potvrditi da nije bilo gotovinskih depozita. Samo besplatni bonusi. Da je bilo gotovinskih depozita na vrhu čipa u igri, vaši gotovinski depoziti bi bili uklonjeni i ponovo deponovani kao gotovina da biste dobili još jednu šansu da pobedite sa manje ograničenja što je standardni protokol za našu organizaciju.
Dajemo mnogo novca za igru, sve to dolazi sa pravilima koja su dogovorena u trenutku otkupa. Zaista bih voleo da postoji neka pomoć koju mogu da pružim, ali u ovom slučaju zaista nema šta više da se uradi.
Najlepše želje,
Nick i Sunrise slotovi
Pozdrav svima,
Iz gore navedenih razloga, ova žalba će sada biti odbijena. Draga dreasouza1974, žao mi je što nismo mogli biti od veće pomoći ovom prilikom, ali nadam se vašem razumevanju. Kazino je postupio u skladu sa svojim uslovima i odredbama u vezi sa besplatnim čipovima i isplatio vam je maksimalan iznos koji je dozvoljen za unovčenje. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom.
Pozdravi,
Natalija
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
