Igrač iz Nemačke je tražio povlačenje, ali nije obrađeno. Žalba je odbijena jer nam je kazino dostavio relevantne dokaze o maksimalnom isplatu bonusa dobrodošlice, koji je primenjen na povlačenje igrača. Nakon ponovnog otvaranja zahteva od igrača, ponovo smo odbili žalbu jer je igrač prestao da odgovara.
Nemojte isplaćivati uprkos prihvaćenoj isplati, već se sve više vremena jednostavno stvara pod izgovorima da sve može da traje još duže, ali potpuno nebitno. Ovo nije prihvatljivo. Takođe, u poslednjoj e-poruci podrške je rečeno da bi mogli da ga isplate na kraju, ali ne mogu da kažu kada. Vrlo jasno upozorenje o ovom kazinu, graničnom kriminalcu
Poštovani keineahnung789,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju. Da li ste ranije izvršili uspešna povlačenja? Možete li potvrditi da ste prošli KIC verifikaciju?
Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Ranije nije bilo isplate, tako da je ovo prva isplata.
Verifikacija je već bila završena i prethodno potvrđena. Nije bilo aktivnog bonusa
Hvala vam na odgovoru, keineahnung789. Da li sam dobro razumeo da je povlačenje odobreno, ali još uvek nije obrađeno?
Pored toga, ako postoji bilo kakva relevantna komunikacija između vas i kazina, prosledite je na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk . Alternativno, možete ga objaviti ovde.
Hvala vam puno keineahnung789 na odgovoru. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Tomašu ( KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem uskoro biti rešen na vaše zadovoljstvo.
Zdravo keineahnung789,
Pregledao sam vaš slučaj i kontaktiraću kazino da vidim da li mogu da pomognem.
Pozivamo Sunrise Slots Casino da se pridruži razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.
Dragi Sunrise Slots Casino,
Možete li, molim vas, da pružite ažuriranje o statusu povlačenja igrača?
Srdačan pozdrav,
Tomas
pozdrav svima,
Pregledao sam situaciju i videću šta se može učiniti da pomognem.
Najlepše želje,
Nick i Sunrise slotovi
Lako je prestati da pravite smešne izgovore i samo platite umesto toga. U međuvremenu, slučaj je takođe prijavljen raznim organima kao krivična prevara
Pozdrav keineahnung789,
Ja sam zagovornik igrača koga je imenovao kazino i koji radim u saradnji sa timom ovde na casino.guru kako bih osigurao da vi i svi igrači dobijete temeljnu fer reviziju i najhitnije moguće akcije u rešavanju vaših problema. Imajte na umu da takođe moram da radim u saradnji sa internim odeljenjima samog kazina kako bih izvršio zadatke koji su pred vama i potrebno je malo strpljenja sa vaše strane.
Vaše je pravo da koristite sve kanale koje smatrate potrebnim, međutim ovde ste u veoma dobrim rukama, video sam vaš slučaj i preduzeo neophodne radnje da ubrzam rešenje u vaše ime.
Najlepše želje,
Nick i Sunrise slotovi
Hvala vam, Sunrise Slots Casino, što ste učestvovali u rešavanju ove žalbe.
Molimo vas da nas obaveštavate o svim dešavanjima.
Srdačan pozdrav,
Tomas
pozdrav svima,
Samo potvrda da je maksimalni iznos od 100 dolara za povlačenje na besplatnom čipu dobrodošlice u igri u trenutku pobede isplaćen preko Revolut-a od juče. Ako biste mogli da potvrdite isporuku keineahnung789, to bi bilo divno.
Najlepše želje,
Nick i Sunrise slotovi
Poštovani keineahnung789,
Možete li potvrditi da je to tačno i da je stvar sada rešena?
Mnogo vam hvala.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Ne, ne mogu da potvrdim. Uz to, stvar nije potpuna dok se SVE ne isplati, ma koliko puta se iznos podelio
pozdrav svima,
Kako uslovi i odredbe kazina i pravila samog čipa dobrodošlice navode, postoji minimalna/maksimalna vrednost za isplatu od 100 dolara za ova sredstva koja su sada isplaćena u potpunosti. „Povlačenje menadžera" kao što se vidi na gornjim snimcima ekrana je fizička dokumentacija neunovčanih sredstava koja su uklonjena iz zatvorenog sistema na menadžerskom nivou.
Nadam se da ovo razjašnjava stvari.
Prateći dokazi su prosleđeni casino.guru timu na pregled.
Najlepše želje,
Nick i Sunrise slotovi
Poštovani keineahnung789,
Dobio sam dokaze koji podržavaju odluku kazina. Vaši dobici su ograničeni jer ste ih akumulirali koristeći besplatni bonus dobrodošlice za čip, gde je maksimalna isplata podešena na 100 dolara.
Kazino je postupio u skladu sa svojim uslovima i odredbama u ovom slučaju i zato se bojim da se ništa više ne može postići.
Žalba će sada biti odbijena, žao mi je što ovom prilikom nisam mogao više pomoći.
Ne ustručavajte se da nas kontaktirate u budućnosti ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom.
Trudićemo se da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Ponovo smo otvorili ovu žalbu na zahtev igrača. Želeli bismo da ovom slučaju damo još jednu šansu da se reši i pomognemo obema uključenim stranama da donesu pravičan zaključak.
Do sada nema uplate uprkos obećanjima skoro svakodnevno nekoliko nedelja. Na ove lažove se može i mora samo upozoriti
Dragi Sunrise Slots Casino,
Pošto nam je igrač dostavio dokaze koji potvrđuju da još uvek nisu primili uplatu od 100 dolara, želeli bismo da vas zamolimo da još jednom razmotrite problem i potvrdite da li je uplata zaista prebačena ili ne.
Hvala vam.
Srdačan pozdrav,
Tomas
pozdrav svima,
Plaćanje je poslato našem trećem dobavljaču plaćanja 19. oktobra za isplatu bankovnim transferom. Kada kazino izvrši uplatu, ona obično stiže u roku od 10 radnih dana, ali ponekad može biti malo duže zbog prevelikog obima transfera sa treće strane. Trenutno smo na radnom danu 7 zbog lokalnog državnog praznika, nadamo se da će isplata uskoro stići, ali u ovom trenutku nema razloga za zabrinutost.
Najlepše želje,
Nick i Sunrise slotovi
Hvala vam, Sunrise Slots Casino, što ste nam pružili informacije.
Poštovani keineahnung789,
Možete li nas obavestiti kada primite uplatu?
Hvala vam.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Do sada nije primljena uplata. Bajke takođe nisu baš verodostojne, nije bio dan 7, već sedmica 7, a glupi izgovori svaki dan.
Poštovani keineahnung789,
Ima li novosti u vezi sa plaćanjem?
Hvala vam.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Dragi moji,
Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.
Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
