Igrač iz Brazila je stavio opkladu od 200 reala na igru Spaceman i prijavio pobedu od 1170 reala koja nije uračunata u njihov saldo. Tim za žalbe je zatražio dokaze o pobedi da bi rešio problem sa kazinom. Međutim, igrač nije bio u mogućnosti da pruži potrebnu prateću dokumentaciju da potkrijepi tvrdnju. Kao rezultat toga, žalba je zatvorena zbog nedovoljnih dokaza koji bi primorali kazino da ponovo proceni svoju poziciju.
Uložio sam opkladu od 200 reala na igru Spaceman, pritisnuo dugme i pokazalo se da sam dobio 1170, ali to nije uračunato u moj bilans.
Ovo je krađa; ovaj kazino manipuliše ishodima igre. Podneo sam žalbu u casino chat-u, a oni jednostavno odbijaju da odgovore.
Dragi Silvamatos206
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Superbet kazinom.
Možete li, molim vas, proslediti svoju istoriju igre na tomas@casino.guru ? Navedite tačno vreme incidenta.
U međuvremenu, pogledajte naš članak koji objašnjava „Kako se programiraju slot mašine" https ://casino.guru/hov-slot-machines-vork-math#hov-are-slot-machines-programmed i možda će vam pomoći da razumete kako serveri komuniciraju sa igračima i koji problemi se mogu pojaviti na putu.
Imajte na umu da bez ikakvih pratećih dokaza ne možemo nastaviti dalje sa ovim slučajem jer bi bilo skoro nemoguće suočiti se sa kazinom.
Radujemo se Vašem odgovoru. Hvala unapred na razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Nažalost, nemoguće je da morate da pravite snimke ekrana svakog poteza koji napravite da biste dokazali da ste pobedili.
Ovo pokazuje da postoje platforme koje manipulišu igrama na način da igrač nema načina da dokaže da je pobedio.
Hvala na odgovoru.
Nažalost, na osnovu predstavljenih dokaza nismo u mogućnosti da dođemo do vaše tačke gledišta i da argumentujemo u vašu korist.
Bez dokaza o nepravednim gubicima ne možemo primorati kazino da preispita svoj stav po tom pitanju.
Iz gore navedenih razloga, ova žalba će biti zatvorena. Hvala vam na razumevanju, žao mi je što ovom prilikom nismo mogli više pomoći. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na probleme sa bilo kojim onlajn kazinom.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
