Povlačenje igrača je odloženo nedelju dana. Kontaktirali smo kazino, ali nismo dobili odgovor, pa smo primorani da zatvorimo žalbu kao nerešenu.
Nisu povuceni vec 6 dana, odnosi se na provajdera plaćanja, nisam jedini, neki se ne povlače skoro mesec dana, svi odgovori su po šablonu, oni. Radi na strani provajdera! Nakon što je proteklo 72 sata maksimalnog perioda povlačenja, povlačenje je poništeno uz obrazloženje da se radi o neuspjehu poena! Opet sam stavio na isplatu, vec su prosla 3 dana, nema isplate! Operater ne želi riješiti problem! Dozvola za kockanje NE! NAKON KONTAKTIRANJA IMAOCA LICENCE, (CEG), Kazino tvrdi da se licenca ponovo potpisuje 😂, nisam pronašao informacije o licencama koje se odnose na superslotove! Kazino nas jednostavno ignoriše! Ne igrajte se u ovoj ustanovi! Prevaranti!
Zdravo Romariorum1973,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa SuperSlots Casino. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja prije nego krenemo naprijed.
Možete li molim vas da nam kažete da li je vaš račun već verifikovan i da, od kada tačno? Da li ste akumulirali svoje dobitke sa pravim novcem ili ste koristili bonus? Kada ste zadnji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Radujem se vašem odgovoru.
pozdrav,
Nick
Račun je verifikovan mnogo prije prijave za povlačenje! Ne sjećam se tačnog datuma, ali 20-ak dana prije podnošenja prijave) Dobitak sam akumulirao vlastitim sredstvima, svaki dan i svaki dan komuniciram sa kazinom, odgovor je isti prema šablonu, na strana provajdera plaćanja, tehnički radovi! Primetite da traju više od dve nedelje, pošto drugi igrači ne mogu da dobiju, za više od 2 nedelje, imam nedelju dana! Prilažem screenshotove!
Dodao bih da je operater, kako mi se činilo, pokušavao da uvredi moju nacionalnost, u njegovoj poruci je bilo naznaka rusofobije! Bukvalno je napisao da su za Ruse malodušnost i očaj uobičajeno stanje! Uz nagovještaj da je ruska nacionalnost tup i očajan narod, što se može dekriminalizirati kao raspirivanje etničke mržnje! Neprihvatljivo ponašanje za helpdesk (
Dragi Romariorum1973,
Povlačenje, posebno ako je vaše prvo, može potrajati do 14 dana da stigne. Možete li pojasniti tačan datum zahtjeva?
Danas je prošlo 14 dana i nema plaćanja! Imam još jedno pitanje! Gdje je klauzula u pravilima kazina da se uplate mogu izvršiti u roku od 14 dana? Pregledao sam pravila i nisam ih našao! I šta reći za 14 dana, danas su prošli, nema plaćanja!
Evo, danas je opet došlo do odbijanja plaćanja!!! Mislim da isplate neće biti, pošto ja nisam povučen 16 dana a ostali igrači mesec dana!
Zdravo Romariorum1973,
Period od 14 dana je preporučeno vrijeme koje nije određeno pravilima jer je obično toliko potrebno za obradu prve isplate. Kako je već prošlo, žalba će biti proslijeđena kolegici Nataliji koja će vam od sada pomagati.
Želim vam puno sreće u rješavanju.
pozdrav,
Nick
Zdravo Natalija, danas je prošlo 19 dana otkako nije bilo uplate, ovo je potpuni haos od strane kazina! Uz mene su još dva superslota, čekaju duže od mene, već mjesec dana! Dostavio sam vam sve screenshotove da je zahtjev za isplatu podnesen 12.08.22., prvi put kada sam se susreo sa ovim! Ali otišao sam da igram u ovom kazinu, nakon što sam pogledao tvoju ocjenu o ovom kazinu, iz nekog razloga je dobar) Ovo je vrlo čudno, jer nisam bio jedini koji je patio od ovog kazina!
Zdravo Romariorum1973,
Upravo sam pregledao vaš slučaj i u potpunosti razumijem vašu zabrinutost zbog toga što je vaše povlačenje zapelo. Dat ću sve od sebe da vam pomognem u rješavanju problema kontaktiranjem kazina.
Dragi SuperSlots Casino, pozivam vas da se pridružite ovom razgovoru i učestvujete u rješavanju žalbe igrača. Možete li podijeliti više informacija o slučaju? Možete li nam objasniti zašto zahtjev za povlačenje još uvijek nije obrađen?
Jedva čekam da se javite.
Srdačan pozdrav,
Natalia
Općenito stvari stoje ovako, superslots casino se zatvorio, izgleda za te radove, izgleda kao za ažuriranje stranice, sad nema veze sa njima! Mislim da su se potpuno zatvorili, sakupili novac od igrača i to je to! To je to!
Mislim da kazino nije briga što će žalba biti zatvorena😂 Biće im samo drago
Zdravo Romariorum1973,
Kao što vidite, kazino je ignorisao naše pokušaje da ih kontaktiramo i u skladu sa našom politikom, ne možemo da nastavimo sa rešavanjem vaše žalbe bez saradnje sa strane kazina i primorani smo da zatvorimo žalbu kao nerešenu. Žao mi je što nisam bio od veće pomoći, ali barem će ova nerešena žalba negativno uticati na rejting kazina i pomoći će drugim igračima da odluče da li žele da igraju u ovom kazinu.
Nadam se da više nećete naići na ovakve probleme sa onlajn kazinom.
Srdačan pozdrav,
Natalija