Igrač iz Brazil je čekao na isplatu manje od dve nedelje. Nažalost, isplata još nije pristigla.
Napravio sam 4 depozita i kada sam podigao 160 reala, iznos se nije prikazao na mom računu, iako je naveden kao povučen na veb stranici. Ne odgovaraju na moje poruke u ćaskanju.
To još nije rešeno, poslali su mi VhatsApp poruku preko Telegrama, ali niko nije odgovorio.
Hvala na ispravci. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko dodatnih pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju. Da li ste ranije izvršili uspešna povlačenja? Možete li potvrditi da ste prošli KIC verifikaciju? Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?
To je bilo prvo povlačenje koje sam napravio na platformi, nisu tražili nikakvu vrstu verifikacije, samo pik ključ kao na drugim platformama na kojima igram. Dobio sam bonus, ali sam mogao da ga povučem tek nakon što sam prošao reviziju.
Hvala vam puno, michelealmeida9, što ste dali sve potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu svom kolegi Petru ( _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Pozdrav,
Hvala vam michelealmeida9 što ste nam pružili sve informacije. Nadam se da ćemo zajedno uspeti da rešimo ovaj problem.
Sada bih zamolio Casino SuperVins za njihovu pomoć u rešavanju ove žalbe. Želeli bismo da znamo šta se dogodilo sa povlačenjem i da li možemo bilo šta da učinimo da pomognemo u rešavanju ovog problema.
Hvala vam!
Hvala vam što ste nam se obratili.
Imali smo priliku da razmotrimo vašu zabrinutost i želeli bismo da podelimo sa vama sledeće:
Nismo mogli da pronađemo nijednog igrača sa ovim detaljima u našoj evidenciji, ne postoji igrač sa ID-om igrača: Chelda32 i e-mailom: michelealmeida9@hotmail.com
Rekavši to, zbunjeni smo zbog ove žalbe, jer pomenute informacije eliminišu šansu da je igrač ikada imao bilo kakav zahtev za povlačenje novca u našem kazinu.
Takođe, sa punom odgovornošću možemo da izjavimo da nikada nismo koristili Telegram za komunikaciju sa našim igračima.
Hvala vam na pojašnjenju Casino SuperVins Team.
Poštovani michelealmeida9 , da li biste mogli da proverite u kom kazinu ste igrali, pošaljite nam link koji ste koristili za pristup kazinu ovde.
Hvala unapred!
Promenio sam žalbu na navedeni kazino, izvinjavam se zbog zabune.
Sada bih zamolio Supervin Casino za njihovu pomoć u rešavanju ove žalbe. Želeli bismo da znamo šta se dogodilo sa povlačenjem i da li možemo bilo šta da učinimo da pomognemo u rešavanju ovog problema.
Hvala vam!
Više puta sam pokušavao da kontaktiram kazino, ali nisam imao uspeha. Bojim se da se ne može mnogo postići bez saradnje sa njegove strane. Kazino navodno radi pod licencom Curacao, ali nismo mogli da proverimo pod kojom. Ako želite da vam pošaljem kontakt za sve njih, javite mi.
Označiću žalbu kao „nerešenu" u našem sistemu. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem. Međutim, smanjenje rejtinga uzrokovano nerešenim žalbama moglo bi pomoći da se promeni pristup kazina. Ako kazino odluči da reaguje, ponovo ćemo otvoriti žalbu i bićete obavešteni putem e-pošte.
Mogu samo da vam preporučim da birate kazina prema njihovim recenzijama i ocenama u budućnosti kako biste izbegli ovakve situacije. Žao mi je što ovom prilikom nismo mogli biti od veće pomoći.
Srdačan pozdrav,
Peter