NaslovnaPritužbeSuperwin Casino - Dobici igrača još nisu isplaćeni.

Superwin Casino - Dobici igrača još nisu isplaćeni.

Automatski prevedeno:

Crni bodovi: 100

Iznos: 160 R$

Superwin Casino
Index sigurnosti:Ispod proseka
Poslato: 15/09/2023 | Nije rešeno : 31/10/2023
Nije rešeno Naša presuda

Bez reakcije, pasivan regulator

NIJE REŠENO

Rezime slučaja

pre 1 godinu
Prevod

Igrač iz Brazil je čekao na isplatu manje od dve nedelje. Nažalost, isplata još nije pristigla.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Napravio sam 4 depozita i kada sam podigao 160 reala, iznos se nije prikazao na mom računu, iako je naveden kao povučen na veb stranici. Ne odgovaraju na moje poruke u ćaskanju.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi michelealmeida9,

Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata.
Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.

Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo.
Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.

Pozdrav,
Centar za rešavanje prigovora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi michelealmeida9,

Da li ste dobili isplatu od kazina?
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

To još nije rešeno, poslali su mi VhatsApp poruku preko Telegrama, ali niko nije odgovorio. file

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

file

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hvala na ispravci. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko dodatnih pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju. Da li ste ranije izvršili uspešna povlačenja? Možete li potvrditi da ste prošli KIC verifikaciju? Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

To je bilo prvo povlačenje koje sam napravio na platformi, nisu tražili nikakvu vrstu verifikacije, samo pik ključ kao na drugim platformama na kojima igram. Dobio sam bonus, ali sam mogao da ga povučem tek nakon što sam prošao reviziju.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hvala vam puno, michelealmeida9, što ste dali sve potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu svom kolegi Petru ( _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ) koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Pozdrav,

Hvala vam michelealmeida9 što ste nam pružili sve informacije. Nadam se da ćemo zajedno uspeti da rešimo ovaj problem.

Sada bih zamolio Casino SuperVins za njihovu pomoć u rešavanju ove žalbe. Želeli bismo da znamo šta se dogodilo sa povlačenjem i da li možemo bilo šta da učinimo da pomognemo u rešavanju ovog problema.

Hvala vam!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hvala vam što ste nam se obratili.


Imali smo priliku da razmotrimo vašu zabrinutost i želeli bismo da podelimo sa vama sledeće:

Nismo mogli da pronađemo nijednog igrača sa ovim detaljima u našoj evidenciji, ne postoji igrač sa ID-om igrača: Chelda32 i e-mailom: michelealmeida9@hotmail.com


Rekavši to, zbunjeni smo zbog ove žalbe, jer pomenute informacije eliminišu šansu da je igrač ikada imao bilo kakav zahtev za povlačenje novca u našem kazinu.

Takođe, sa punom odgovornošću možemo da izjavimo da nikada nismo koristili Telegram za komunikaciju sa našim igračima.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hvala vam na pojašnjenju Casino SuperVins Team.

Poštovani michelealmeida9 , da li biste mogli da proverite u kom kazinu ste igrali, pošaljite nam link koji ste koristili za pristup kazinu ovde.

Hvala unapred!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dobro jutro, pratite link

https://vvv.supervin06.com

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Promenio sam žalbu na navedeni kazino, izvinjavam se zbog zabune.

Sada bih zamolio Supervin Casino za njihovu pomoć u rešavanju ove žalbe. Želeli bismo da znamo šta se dogodilo sa povlačenjem i da li možemo bilo šta da učinimo da pomognemo u rešavanju ovog problema.

Hvala vam!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Više puta sam pokušavao da kontaktiram kazino, ali nisam imao uspeha. Bojim se da se ne može mnogo postići bez saradnje sa njegove strane. Kazino navodno radi pod licencom Curacao, ali nismo mogli da proverimo pod kojom. Ako želite da vam pošaljem kontakt za sve njih, javite mi.

Označiću žalbu kao „nerešenu" u našem sistemu. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem. Međutim, smanjenje rejtinga uzrokovano nerešenim žalbama moglo bi pomoći da se promeni pristup kazina. Ako kazino odluči da reaguje, ponovo ćemo otvoriti žalbu i bićete obavešteni putem e-pošte.

Mogu samo da vam preporučim da birate kazina prema njihovim recenzijama i ocenama u budućnosti kako biste izbegli ovakve situacije. Žao mi je što ovom prilikom nismo mogli biti od veće pomoći.

Srdačan pozdrav,

Peter

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti