Nalog igrača je blokiran bez ikakvog objašnjenja. Ispostavilo se da se pritužba odnosi na sportsko klađenje. Nažalost, nismo bili u mogućnosti da izvršimo istragu jer trenutno nemamo uvid u sportsko klađenje, pa je žalba odbijena.
U ovom kazinu sam oko 2 meseca. Dozvolili su mi da se prijavim, uplatim, verifikujem svoj nalog i kladim se, ali čim sam pokušao da ga povučem, odbili su to, označili moj nalog i zatvorili moj nalog. Rekli su da će mi vratiti moj depozit i da će zadržati sav moj profit. Uz ovu žalbu prilažem njihov e-mail.
Moj bilans kod njih je bio 4,666 dolara, a moj zahtev za povlačenje bio je 1k. Pošto su mi zatvorili račun, ponudili su mi moj depozit od 1.250 dolara nazad i rekli da će zadržati moj dobitak. Molim vas pomozite.
Zdravo Plaiamaka,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa Suprabets kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li molim vas da nam kažete koliko dugo nakon verifikacije je vaš nalog zatvoren? Možete li da navedete datum zatvaranja? Da li ste akumulirali svoj balans bonusom ili pravim novcem? Da li je kazino ikada precizirao koju ste prevaru počinili?
Radujemo se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
zdravo Nik,
moj nalog je verifikovan možda dan nakon što sam se registrovao i pre nego što su uplaćeni depoziti. Zatvorili su moj račun 12. septembra i nisu korišćeni bonusi. Nikada nisu naveli ništa osim tog opšte sumnjive e-pošte.
Hvala Plaiamaka na svim informacijama. Sada ću proslediti vašu žalbu kolegi Adamu koji će vam od sada pomagati.
Želim vam puno sreće u rešavanju.
Pozdravi,
Nick
Zdravo Plaiamaka,
Pregledao sam vaš slučaj i kontaktiraću kazino da vidim da li mogu da pomognem. U međuvremenu, možete li da nam kažete da li ste akumulirali dobitke putem sportskog klađenja ili kazino igara?
Pozivamo Suprabets Casino da se pridruži razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.
Poštovani Suprabets kazino,
Možete li pojasniti razlog za poništavanje dobitaka igrača i zatvaranje njegovog naloga?
Srdačan pozdrav,
Adam
Dragi igrače,
Kao što vidimo, sve vaše opklade su sportske kladionice, zar ne?
Nije bilo kazino klađenja
Hvala
Draga Plaiamaka,
Mogu li da vas zamolim da odgovorite i potvrdite da li ste se kladili samo na sport?
Srdačan pozdrav,
Adam
Draga Plaiamaka,
Još jednom bih vas zamolio da odgovorite na ovu temu i pružite tražene informacije. Produžiću tajmer za 7 dana. Imajte na umu da će žalba biti odbijena ako se ne javite u predviđenom roku.
Srdačan pozdrav,
Adam
Da, ovo je bila kladionica i ne mogu da ih nateram da plate ili da mi odgovore.
Hvala na potvrdi, Plaiamaka.
Nažalost, još uvek nemamo ogranak koji se bavi pritužbama na sportsko klađenje, ali mogu predložiti tri veb stranice koje to rade:
https://vvv.bookmakers.bet/submit-a-complaint/
https://vvv.top100bookmakers.com/contact-us/
https://vvv.sportsbookreviev.com/sportsbook-complaint/
Nadam se da će oni moći da vam pomognu oko vašeg problema.
Molimo vas da razumete, ne bismo mogli da vas ispravno savetujemo jer trenutno nemamo dovoljno uvida u sportsko klađenje.
Zaista mi je žao što nisam mogao više pomoći.
Srdačan pozdrav,
Adam
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
