Igrač iz Italije ponovo je vratio svoj račun posle par godina. Nakon nekoliko dana igranja račun je blokiran. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Casino je blokirao moj račun i više se ne mogu prijaviti.
Kaže mi da se obratim službi za podršku, ali poslao sam dva e-maila bez odgovora.
Nisam se tamo igrao godinama, ali došlo je do nereda. To mi je dalo 50 eura, igrao sam par dana duplirajući kapital. Ali sada ne mogu ući u kazino.
Draga Gabriele,
Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti razumjeti cijelu situaciju. Da li je vaš prvi nalog označen kao neaktivan jer ga niste koristili ili ste ga sami zatvorili? Kada ste počeli sa igranjem pre nekoliko dana, da li ste ponovo vratili stari račun ili otvorili potpuno novi? I na kraju, jeste li pokušali kontaktirati live chat https://www.supremeplay.com/support ? Razumijem da bi moglo izgledati kao da je puno pitanja, ali sve tražene informacije su ključne ako želimo nastaviti sa slučajem. Unaprijed hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela