Igrač iz Rusije žali se da je kockarnica ukinula svoju zaradu zbog optužbi zbog više računa.
evo moj brat je pobijedio isho akaut kockarnice odlučio je sebi da je to duplikat ... ne bi trebao postojati normalan kasino za koji zalijepi 50 dolara
Dragi Sandro,
Hvala što ste poslali žalbu i žao mi je zbog vaših problema. Prvo bih vam htio postaviti nekoliko pitanja. Jeste li uspješno prošli KYC (verifikacijski) postupak u ovom kasinu? Da li ste igrali bonus? Ako da, možete li mi reći koji je to bonus?
Možete li, molim vas, proslijediti bilo kakvu relevantnu komunikaciju između vas i kockarnice, posebno s onima koji vas optužuju da imate više računa, na satrio.y@casino.guru? Imajte na umu da ponekad e-mailovi iz kockarnica mogu stići u vašu mapu neželjene pošte, pa provjerite i tamo. Unaprijed hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Satrio