NaslovnaPritužbeSurf Casino - Pobjede igrača su poništene.

Surf Casino - Pobjede igrača su poništene.

Automatski prevedeno:

Iznos: 3.000 руб

Surf Casino
Index sigurnosti:Ispod proseka
Poslato: 20/01/2020 | Slučaj je zatvoren : 04/02/2020
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Neopravdana žalba

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 4 godina
Prevod

Kazino je optužio igrača da koristi više računa. Kao rezultat toga, poništili su joj dobitak.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

18. januara nakon registracije dobili su 100 franaka. Ja sam ispunio uvjete za klađenje. Nakon verifikacije uplatio sam 110 rubalja. Nakon popunjavanja aplikacije za povlačenje, pojavili su se problemi s pristupom mjestu. Napisao sam na mail kockarnice koliko dugo čekati na kreditiranje, a kao odgovor račun je bio blokiran zbog duplikata za koji sam želio znati odakle su takve sumnje, ali nisu mi ništa objasnili. Smatram da su Surf kockarnice prevaranti koji ne isplaćuju dobitke. Sada je veza na vašoj web lokaciji uglavnom odsutna. Ovo su pite. Nadam se da će mi vaša intervencija pomoći da dobijem iskrenu pobjedu. Hvala. Ćao.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Draga Julia,

Hvala što ste poslali žalbu i žao mi je zbog vaše neugodne situacije. Možete li odgovoriti na nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti razumjeti o čemu se radi? Prvo, da li ste svjesni pravila o maksimalnoj opkladi koja vrijedi za vrijeme bonus igre? Jeste li uspješno završili proces (potvrdu) KYC-a? Možete li molim da proslijedite bilo kakvu relevantnu komunikaciju između vas i kockarnice na satrio.y@casino.guru? Potrudit ću se i nadam se da ću vam uspjeti pomoći što je prije moguće. Unaprijed hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Satrio

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Zdravo. Znam pravila maksimalne ponude, nisam prekršila pravila. Prošao sam verifikaciju, poslao fotografije svog pasoša i bankovne kartice. Pomoć putem interneta odgovorila je da je kasino u redu. Nisam snimio snimak dijaloga u ćaskanju. Tada sam uplatio depozit i zaradio dobitak na povlačenju. Nakon toga blokirali su me. Snimke zaslona koje sam vam poslao su nažalost sve što imam. Ćao.

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Zdravo.

Hvala vam, Satrio, što ste nas obavijestili o ovoj žalbi.

Draga Julia, molim te, pošalji mi e-mail koji ste koristili za registraciju u Surf Casinu i ja ću provjeriti šta se dogodilo.

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Draga Julia!

Sve dokaze vašeg višestrukog računovodstva pružio sam upravi Casino.guru-a. Dokazi sadrže podatke o privatnosti pa se ne mogu objavljivati u javnosti.

Sve najbolje želje vama i vama koje se zovete s više računa je Viacheslav.

Izmenjeno
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 godina
Prevod

Tim Casino Guru-a pružio je dovoljno informacija i dokaza u ime Surf Casino menadžmenta u vezi s ovom pritužbom da potvrde i opravdaju radnje u kazinu. Nažalost, ovaj slučaj odbacujemo.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti