Igrač iz Nemačke osvojio je 280.000 dolara u Orebun kazinu, ali se suočio sa zahtevom da deponuje 0,004 bitkoina radi verifikacije pre nego što izvrši povlačenje. Dovela je u pitanje legitimnost ovog zahteva i posumnjala da je to možda bila prevara uprkos pobedi koristeći bonus za registraciju. Žalbeni tim je produžio period komunikacije za njen odgovor, ali kako ona nije odgovorila, žalba je odbijena zbog nedostatka informacija za dalju istragu.
Ovo nije žalba u uobičajenom smislu...
Osvojio sam 280.000 dolara u Orebun kazinu... da bih napravio povlačenje, zahtevaju od mene da uložim 0,004 bitkoina za verifikaciju i zaštitu mog naloga.
Može li ovo zaista biti istina??? Osvojio sam koristeći 800€ bonusa za registraciju... bez ograničenja povlačenja... moj dobitak + depozit bi trebalo da bude na mom nalogu u roku od 30 minuta nakon povlačenja... da li je ovo prevara...???
Poštovani connib6969,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja da razjasnim vašu situaciju.
Možete li da dostavite link do kazina u kojem imate poteškoća?
Možete li ljubazno navesti koju vrstu bonusa ste aktivirali i sa kojim ste igrali? Da li je to bio besplatni bonus ili bonus na depozit? U idealnom slučaju, pošaljite snimak ekrana bonusa ili, ako ste ga primili u promotivnoj e-poruci, prosledite mi ponudu na veronika.l@casino.guru .
Da li ste ranije uplatili depozit u ovom kazinu?
Da li je kazino naveo da je iznos depozita koji vam je potreban da biste mogli da primite svoje dobitke tačno 0,004 BTC?
Imajte na umu da licencirani i renomirani kazina obično ne zahtevaju tako visoke depozite za obradu povlačenja. Ako se od vas traži da položite značajan iznos (oko 280 evra), verovatno je da kazino možda nije legitiman i da je u pitanju prevara.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Veronika
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
