Igrač iz Indije se suočio sa problemima sa primanjem svog mesečnog bonusa od onlajn kazina. Igrač se obratio Timu za žalbe za pomoć. Međutim, objasnili smo da nemamo ovlašćenja da primoravamo kazina da mu daju dotični bonus. Igrač je razumeo naša ograničenja i zatražio je da se žalba zatvori.
https://iplvin.com
Iznad je kazino sa kojim se suočavam sa problemima sa kojim daju mesečni bonus VIP korisnicima. Ja sam u kazinu skoro 2 godine, postoji uslov ako korisnici ne polože više od dva meseca neće imati pravo na mesečni bonus
Deponovao sam 14.07.2023. danas je 11.09.2023. kada smo primili bonus oni odbijaju bonus govoreći mi da je prošlo više od dva meseca sistem ne može pogrešno da izračuna dok na snimku ekrana jasno vidite moj poslednji depozit
To je sav moj problem, prilažem snimke ekrana
Moj ID na platformi je fazala89
Poštovani fahcel998,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Sa žaljenjem vas obaveštavamo da nismo u mogućnosti da nateramo kazina da unaprede status vašeg igrača ili da predložimo da vam obezbede nagrade za lojalnost. Važno je napomenuti da kazina nisu u obavezi da nude bilo kakve pogodnosti svojim igračima i mogu isključiti pojedince iz svog programa lojalnosti bez prethodnog obaveštenja. Iako razumemo važnost bonusa za lojalnost za igrače, mi ne intervenišemo u ova pitanja i dozvoljavamo kazinima da donose sopstvene odluke o tome ko prima nagrade za lojalnost, a ko ne.
Iskreno cenimo vaše razumevanje situacije i izvinjavamo se što ne možemo biti od veće pomoći.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Hvala na odgovoru,
U redu je, ako ne možete da mi pomognete u ovoj stvari
Možete zatvoriti žalbu
Hvala za odgovor. fahcel998.
Zatvaramo žalbu na vaš zahtev. Žao nam je što ovom prilikom nismo mogli biti od veće pomoći. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate u budućnosti ako naiđete na probleme sa bilo kojim onlajn kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
