Igrač Vildsbet kazina imao je problema da zatraži bonus od 5,888 reala. Uprkos tome što smo kontaktirali tim za podršku kazina, pruženi linkovi nisu rešili problem. Igrač, koji je redovno koristio ovaj kazino, ranije nije dobio nikakve bonuse. Nakon pregleda, utvrdili smo da se legitimnost ponude bonusa ne može proveriti. Kao rezultat toga, preporučili smo igraču da koristi samo bonus ponude koje je kazino direktno saopštio i odbili smo žalbu iz ovih razloga.
Dobar dan, redovno igram u kazinu Vildsbet i danas dok sam igrao dobio sam poruku da sam osvojio 588.800 reala. Prijavio sam se u kazino, ali nisam uspeo da podignem svoj dobitak. Zatim sam kontaktirao podršku i oni su mi dali vezu, međutim, nije uspelo. Obavestio sam ih da ću se obratiti guruu kazina. Zatim su mi dali još jednu vezu koja me je preusmerila na VhatsApp grupu, koja takođe ništa nije rešila. Samo se gomila ljudi žalila. Dakle, obratio sam se vama, kazino guruima, da rešite ovo. Ako sam pobedio, moj je.
Dragi Marco1111,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa kazinom
Prema poruci koju ste dobili, bonus je 5.888 BRL, ja sam shodno tome prilagodio sporni iznos.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Dobro jutro, kao što sam rekao u žalbi, skoro uvek igram u ovom kazinu, ali nikada nisam dobio bonus i iz vedra neba su mi poslali ovu poruku da sam osvojio ovaj iznos, ali sam kontaktirao podršku, dali su mi link koji nije Ne rešite, poslali su mi više poruka nego što sam osvojio, poslaću vam
a poruka dolazi sa njihove veb straniceHvala na pojašnjenju.
Imajte na umu da ne možemo naterati kazino da vam da bonuse, posebno ako ne možemo čak ni da utvrdimo da li je ponuda legitimna.
Preporučio bih da pratite samo bonus ponude iz kazina koje su vam direktno saopštene preko kazina. (na primer u odeljku promocije na veb lokaciji kazina)
Iz gore navedenih razloga, ova žalba će sada biti odbijena. Hvala vam na razumevanju, žao mi je što ovom prilikom nismo mogli više pomoći. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na probleme sa bilo kojim onlajn kazinom.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
