NaslovnaPritužbeIgrač se bori da dobije svoje povlačenje

Igrač se bori da dobije svoje povlačenje

Automatski prevedeno:

Iznos: 3.400 €

Beastino
Poslato: 24/04/2023 | Rešeno : 16/05/2023
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 1 godinu
Prevod

Igrač iz Nemačke je tražio keš aut pre više od dve nedelje. Nažalost, sredstva još nisu dobijena. Završili smo žalbu jer je igrač potvrdio da je primio njegova sredstva.

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo timu kazino gurua,


Igram u kazinu „https://beastinocasino.com/" (licenciran pod Mountberg BV) od 23. marta


Uplatio sam 350€ preko "Nodapai" 19.03.23. i uz malo sreće zaradio sam 3,400€ koje sam hteo da isplatim.

Moj nalog je u potpunosti verifikovan prilično brzo.


Dana 24.03.2023. dobio sam potvrdu da je moje povlačenje odobreno. Do danas, međutim, novac nije stigao na moj račun. Prošlo je tačno mesec dana.


Skoro svaki dan sam proveravao sa podrškom, iznosio bankovne izvode itd.

Kazino tvrdi da je vaša uplata bila ispravna i da treba da kontaktiram svoju kućnu banku.

Bio sam u svojoj lokalnoj banci, ali nisu mogli da nađu transakciju od 3.400 evra.


Podrška je veoma prijateljska i trudi se da bude od pomoći. Nažalost, ne ide dalje. Stalno me zaustavljaju.


Molimo da sledeći prilog bude poverljiv :




Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi Neptun07,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih imao jasnu sliku situacije.

  • Da li vam je kazino dao referentni broj za transakciju od svog procesora plaćanja?
  • Da li sam dobro razumeo da je kazino prihvatio vaše bankovne izvode da bi istražio problem?
  • Da li ste akumulirali svoje dobitke sa ili bez aktivnog bonusa?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

zdravo Tomas,

Nažalost, nisam dobio broj transakcije. Bankovni izvodi su prihvaćeni. Uspešno sam primenio bonus dobrodošlice.

Srdačan pozdrav

neptune07

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hvala za pojašnjenje,

Pre nego što pokušamo da dođemo do kazina, da li biste mogli da pošaljete bilo kakvu relevantnu komunikaciju (transkripte ćaskanja, e-poruke) između vas i kazina? Moj imejl je KSKSKSKSKS0@email.kkkkk

Radujemo se Vašem odgovoru.

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 1 godinu
Prevod

zdravo Tomas,

prema zahtevu, izbor mojih istorija ćaskanja je priložen. 26.04.2023. kazino mi je konačno poslao potvrdu o uplati. Otišao sam u banku kod kuće sa ovom priznanicom. Moja kućna banka ispituje platne transakcije. Čim budem imao informaciju javiću.

Novac još uvek nije na računu.


Prilozi su strogo poverljivi:


Srdačan pozdrav

Neptun

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hvala za ažuriranje.


Da li je istraga vaše banke bila uspešna? Da li je vaše povlačenje obrađeno? Obavestite me o svim novostima.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

zdravo Tomas,

transakcija nije sprovedena. Kazino je previdio da je novac vraćen.

Prošlog utorka (posle 30 dana!) novac je vraćen u kazino.


Prekjuče sam pokušao isplatu preko BTC-a. Ovo je na čekanju.


Čim budem imao nove informacije, objaviću ih.


Pozdrav

Neptun

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

ažurirano 5/5/23

2000€ je konačno stiglo u moj novčanik (nedeljni limit).

Ostatak (traži se 1400 €)


Pozdrav Neptune

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Drago mi je da čujem da ste mogli da zatražite povlačenje i da je to uspešno obrađeno. Obavestite nas o ostatku svog dobitka kada ponovo budete u mogućnosti da podnesete zahtev za povlačenje.

Radujemo se Vašem odgovoru.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Druga isplata (preko BTC-a) je takođe uspela. Žalba se može zatvoriti.

Pozdrav Neptune

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi Neptun07,

Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.

Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.

Srdačan pozdrav,

Tomas

Casino.Guru

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti