Igrač iz Nemačke je tražio keš aut pre više od dve nedelje. Nažalost, sredstva još nisu dobijena. Završili smo žalbu jer je igrač potvrdio da je primio njegova sredstva.
Zdravo timu kazino gurua,
Igram u kazinu „https://beastinocasino.com/" (licenciran pod Mountberg BV) od 23. marta
Uplatio sam 350€ preko "Nodapai" 19.03.23. i uz malo sreće zaradio sam 3,400€ koje sam hteo da isplatim.
Moj nalog je u potpunosti verifikovan prilično brzo.
Dana 24.03.2023. dobio sam potvrdu da je moje povlačenje odobreno. Do danas, međutim, novac nije stigao na moj račun. Prošlo je tačno mesec dana.
Skoro svaki dan sam proveravao sa podrškom, iznosio bankovne izvode itd.
Kazino tvrdi da je vaša uplata bila ispravna i da treba da kontaktiram svoju kućnu banku.
Bio sam u svojoj lokalnoj banci, ali nisu mogli da nađu transakciju od 3.400 evra.
Podrška je veoma prijateljska i trudi se da bude od pomoći. Nažalost, ne ide dalje. Stalno me zaustavljaju.
Molimo da sledeći prilog bude poverljiv :
Dragi Neptun07,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih imao jasnu sliku situacije.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
zdravo Tomas,
Nažalost, nisam dobio broj transakcije. Bankovni izvodi su prihvaćeni. Uspešno sam primenio bonus dobrodošlice.
Srdačan pozdrav
neptune07
Hvala za pojašnjenje,
Pre nego što pokušamo da dođemo do kazina, da li biste mogli da pošaljete bilo kakvu relevantnu komunikaciju (transkripte ćaskanja, e-poruke) između vas i kazina? Moj imejl je KSKSKSKSKS0@email.kkkkk
Radujemo se Vašem odgovoru.
zdravo Tomas,
prema zahtevu, izbor mojih istorija ćaskanja je priložen. 26.04.2023. kazino mi je konačno poslao potvrdu o uplati. Otišao sam u banku kod kuće sa ovom priznanicom. Moja kućna banka ispituje platne transakcije. Čim budem imao informaciju javiću.
Novac još uvek nije na računu.
Prilozi su strogo poverljivi:
Srdačan pozdrav
Neptun
Hvala za ažuriranje.
Da li je istraga vaše banke bila uspešna? Da li je vaše povlačenje obrađeno? Obavestite me o svim novostima.
zdravo Tomas,
transakcija nije sprovedena. Kazino je previdio da je novac vraćen.
Prošlog utorka (posle 30 dana!) novac je vraćen u kazino.
Prekjuče sam pokušao isplatu preko BTC-a. Ovo je na čekanju.
Čim budem imao nove informacije, objaviću ih.
Pozdrav
Neptun
ažurirano 5/5/23
2000€ je konačno stiglo u moj novčanik (nedeljni limit).
Ostatak (traži se 1400 €)
Pozdrav Neptune
Drago mi je da čujem da ste mogli da zatražite povlačenje i da je to uspešno obrađeno. Obavestite nas o ostatku svog dobitka kada ponovo budete u mogućnosti da podnesete zahtev za povlačenje.
Radujemo se Vašem odgovoru.
Druga isplata (preko BTC-a) je takođe uspela. Žalba se može zatvoriti.
Pozdrav Neptune
Dragi Neptun07,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Casino.Guru