Igrač iz Portugala izrazio je zabrinutost zbog nemogućnosti da uplati novac i zatražio pomoć. Oni su u više navrata tražili samoisključivanje i zabranu u svim kockarnicama kako bi se borili protiv njihove zavisnosti od kockanja, ali ti zahtevi nisu ispoštovani. Igrač je zahtevao povraćaj svojih gubitaka. Problem je ostao nerešen jer igrač nije odgovorio na upite tima za žalbe.
Zdravo momci
Došao sam da tražim vašu pomoć i podršku zbog uvredljivog ponašanja ovog operatera: "Fair Game Softvare KFT"
Pokušavao sam da ostavim ovu zavisnost po strani, boreći se najbolje što mogu da je držim dalje.
Trudim se da se zaštitim najbolje što mogu, traženje da mi se zabrani pristup svim kockarnicama je jedan od njih.
Uzmite u obzir da sam pretrpeo ogromne gubitke na ovom operateru, od nedavno „Lord spin" od istog operatera. Takođe drugi put od „fgfok-a".
Svaki put kada tražim samoisključivanje, tražim da zabranim svoju e-poštu jer koristim samo ovu e-poštu i ako mi ne dozvole da se registrujem (kao što se dešava sa mnogim drugim operaterima) neću biti aktiviran da igram.
pa, opet ovaj kazino nije poslušao moje očajničke zahteve u vezi s tim. Pretpostavljao sam svoje prethodne gubitke koji su bili otprilike isti iznosi, jer sam ja bio taj koji je registrovao i radio stvari.
ali posle toliko zahteva mislim da je ovo uvredljivo od ovog „velikog" operatera koji ima toliko kazina da ne poštuje zavisnika od kockanja koji je zahtevao mnoga samoisključenja pre nego što je stigao ovde.
Bio sam neko vreme slobodan od kockanja kada su me pokrenuli da igram ovde. Bio sam toliko nervozan da sam pogodio 20 igrajući blackjack i opklada je bila ogromna!
to više nije stvar zabave, nego je opasnije od toga jer polažem novac koji nemam koji ne mogu da izgubim jer moram da platim račune.
da su fer prema meni, ne bih to uradio jer sam pretrpeo ogromne gubitke poslednjih godina.
ako njihov operater od mene zatraži datoteku od svojih brendiranih kazina, videće da sam zaista tražio mnoga samoisključenja i da budem blokiran putem e-pošte itd! To takođe možete proveriti na različitim snimcima ekrana koje sam naveo u ovoj žalbi
molim vas pomozite mi da vratim svoj novac, ovaj put mislim da nije fer da izgubim ovaj novac. Oni to rade previše vremena.
molim te, treba mi novac nazad.
Dragi Jdksk,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa Gamik kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
zdravo!
pitanje je da sam oduvek slao zahteve i tražio da me zabrani njihov operater koji ima sve ove različite kazina.
svaki put kada mi dozvole da se registrujem i igram na novom, i umoran sam od ovoga!
izgubio sam mnogo puta na svojim veb lokacijama i uvek rade isto.
samo želim da me zabrane i vrate mi novac jer to rade predugo. Nije fer.
Dragi Jdksk,
Imajte na umu da se ne upuštamo u žalbe protiv više kazina odjednom. Ako postoji neki određeni kazino sa kojim imate problema, moraćete da podnesete žalbu za svaki od njih.
Nismo u mogućnosti da vam pomognemo da zatražite samoisključivanje u kazinima u kojima još uvek nemate nalog. Većina grupa kazina nije u mogućnosti da ispoštuje zahtev da vas preventivno blokiraju u onlajn kockarnicama u kojima niste otvorili nalog.
Čekaću vaš odgovor.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
