NaslovnaPritužbeIgrač se suočava sa kašnjenjima i nefer igrama.

Igrač se suočava sa kašnjenjima i nefer igrama.

Automatski prevedeno:

Iznos: 100 ₱

jamilmacalanggan561@gmail.com
Poslato: 12/06/2024 | Slučaj je zatvoren : 27/06/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 4 meseci
Prevod

Igrač sa Filipina naišao je na probleme sa odloženim isplatama u kazinu. Pokušali smo da prikupimo više informacija od igrača da bismo istražili žalbu, ali nismo dobili odgovor. Shodno tome, žalba je odbijena zbog nedostatka potrebnih informacija.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod
  1. Pritužba igrača
  2. Datum: 10. april 2023

    Poštovani menadžment kazina,

    Pišem da vam skrenem pažnju na problem na koji sam naišao tokom moje nedavne posete vašem kazinu. Uprkos poštovanju svih pravila i pravilnom bontonu, suočio sam se sa sledećim problemima:

  3. Detalji problema:
    1. Nefer ishod igre:

      Doživeo sam nekoliko slučajeva u kojima su se rezultati činili neobično pristrasnim. Činilo mi se da igre nisu funkcionisale pošteno, što je dovelo do značajnog gubitka sa moje strane uprkos tome što sam koristio dobro istraženu strategiju i igrao odgovorno.

    2. Nedostatak pomoći:

      Kada sam tražio pomoć od vašeg osoblja za podršku, nisu mi bili od pomoći i odbacivali su me. Ovaj nedostatak korisničke usluge nije prihvatljiv i ostavio me je da se osećam frustrirano i ignorisano.

    3. Odložene isplate:

      Suočio sam se sa nepotrebnim kašnjenjima u primanju mojih dobitaka. Vreme obrade isplata je bilo predugo, što je izazvalo nepotreban stres i neprijatnosti.

  4. Zahtevana radnja:

    Zahtevam od menadžmenta da ispita ova pitanja i preduzme neophodne mere kako bi se obezbedila pravičnost i bolja usluga za korisnike. Konkretno, očekujem:

    1. Detaljan pregled operacija u igri kako bi se proverile bilo kakve nepravilnosti.
    2. Poboljšana obuka za osoblje za korisničku podršku za efikasnije rešavanje problema.
    3. Pojednostavljeni i brži procesi isplate da bi se izbegla kašnjenja.
  5. Bio sam odan pokrovitelj vašeg kazina i nadam se da ću i dalje uživati u mojim posetama. Međutim, ova pitanja se moraju rešiti da bih povratio moje poverenje u vašu instituciju. Radujem se brzom i zadovoljavajućem rešenju.

  6. S poštovanjem,

    [Tvoje ime]

    [Vaše kontakt informacije]

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod

Poštovani jamilmacalanggan561,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem sa povlačenjem.

Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.

  • Možete li molim vas da podelite veb lokaciju kazina na koju se žalba odnosi?
  • Možete li da nam kažete da li je vaš nalog u potpunosti verifikovan?
  • Da li ste bili obavešteni šta je uzrok kašnjenja u isplati? Da li je u pitanju interni problem sa sistemom kazina ili je povezan samo sa vašim nalogom?
  • Kada ste tražili povlačenje novca iz kazina?
  • Kakvom ste nepravednom ishodu utakmice videli? Postoje li zapisi koji bi potkrepili vaše optužbe?

Radujemo se Vašem odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 5 meseci
Prevod
Dragi jamilmacalanggan561,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti