Igrač sa Filipina naišao je na probleme sa odloženim isplatama u kazinu. Pokušali smo da prikupimo više informacija od igrača da bismo istražili žalbu, ali nismo dobili odgovor. Shodno tome, žalba je odbijena zbog nedostatka potrebnih informacija.
Poštovani menadžment kazina,
Pišem da vam skrenem pažnju na problem na koji sam naišao tokom moje nedavne posete vašem kazinu. Uprkos poštovanju svih pravila i pravilnom bontonu, suočio sam se sa sledećim problemima:
Doživeo sam nekoliko slučajeva u kojima su se rezultati činili neobično pristrasnim. Činilo mi se da igre nisu funkcionisale pošteno, što je dovelo do značajnog gubitka sa moje strane uprkos tome što sam koristio dobro istraženu strategiju i igrao odgovorno.
Kada sam tražio pomoć od vašeg osoblja za podršku, nisu mi bili od pomoći i odbacivali su me. Ovaj nedostatak korisničke usluge nije prihvatljiv i ostavio me je da se osećam frustrirano i ignorisano.
Suočio sam se sa nepotrebnim kašnjenjima u primanju mojih dobitaka. Vreme obrade isplata je bilo predugo, što je izazvalo nepotreban stres i neprijatnosti.
Zahtevam od menadžmenta da ispita ova pitanja i preduzme neophodne mere kako bi se obezbedila pravičnost i bolja usluga za korisnike. Konkretno, očekujem:
Bio sam odan pokrovitelj vašeg kazina i nadam se da ću i dalje uživati u mojim posetama. Međutim, ova pitanja se moraju rešiti da bih povratio moje poverenje u vašu instituciju. Radujem se brzom i zadovoljavajućem rešenju.
S poštovanjem,
[Tvoje ime]
[Vaše kontakt informacije]
Poštovani jamilmacalanggan561,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem sa povlačenjem.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Radujemo se Vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas