Igrač iz SAD je deponovao 650 dolara da bi dostigao prilagođeni VIP nivo, koji je obećao da će ukloniti ograničenja povlačenja. Međutim, ona više ne može da se prijavi na svoj telefon, a ćaskanje uživo je onemogućeno za njen nalog, što ograničava njenu sposobnost da reši problem.
Nakon što sam radio značajan iznos na bonus kodu za novog igrača, rečeno mi je da će nakon dostizanja prilagođenog VIP nivoa sva ograničenja povlačenja biti uklonjena. Deponovao sam 650 dolara da bih dostigao potreban nivo vip-a. Ne mogu više da se prijavim na svom telefonu. Međutim, mogu da se prijavim na svoj računar. Ćaskanje uživo je onemogućeno za moj nalog, kao i bilo koja veza za kontakt sa bilo kim.
Dragi igetloc,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu.
Žao mi je što čujem za probleme na koje ste naišli sa https://spinme.club/. Da biste pomogli u razjašnjenju i daljem rešavanju vašeg slučaja, da li biste mogli da navedete više detalja o sledećem?
Na osnovu informacija koje ste dali, vrlo je verovatno da je ovo kazino prevara. Legitimna onlajn kazina nikada neće zahtevati dodatne depozite, posebno u okolnostima koje nisu pomenute u njihovim Uslovima i odredbama. Takođe je veoma neobično da kazino zahteva plaćanje poput 650 dolara da bi dostigao potreban nivo vip-a bez prethodnog upozorenja ili objašnjenja.
Budite oprezni u vezi sa plaćanjem bilo koje naknade za obradu ili druge naknade.
Legitimna kazina ne rade na ovaj način. Ako imate bilo kakvu komunikaciju od kazina koja zahteva ove naknade, vaša saradnja je ključna kako bismo nastavili sa vašim slučajem i zaštitili vas od daljeg gubitka.
Važno je shvatiti da, sa sigurnošću, nećete dobiti ništa od svog novca od ovog kazina. Kada se izvrši uplata pod ovim okolnostima, kazino obično prekida svaku komunikaciju, a vaša sredstva i dobici će biti izgubljeni.
Toplo preporučujem da se uzdržite od daljih plaćanja. Budite oprezni i obavestite nas ako imate dodatnih detalja ili pitanja u vezi sa vašim slučajem.
Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Zbog izuzetno velikog obima pritužbi, molimo za strpljenje. Iako nam je cilj da objavimo žalbe u roku od 48 sati, naknadni odgovori mogu da potraju i do 7 dana. Dodeljivanje vaše žalbe rešavaču takođe može da potraje duže, jer trenutno upravljamo sa blizu 1000 žalbi.
Hvala vam na razumevanju. Želimo vam srećne praznike!
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
