Od igrača iz Rusije zatraženo je da plati naknadu za otključavanje i podizanje svog dobitka. Nažalost, kasnije je postalo jasno da se tu žalba ne radi o online kazinu, već o internet prevari čiji je igrač postao žrtva. Žalba je zaključena kao 'Odbijena'.
Draga Žana,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem s povlačenjem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih u potpunosti razumio cijelu situaciju. Da li ste ranije podizali sredstva iz ovog kazina? Da li ste učitali lične dokumente na svoj kazino račun?
Ako postoji bilo kakva relevantna komunikacija, proslijedite je na petronela.k@casino.guru .
U međuvremenu, toplo bih preporučio da ne plaćate bilo kakve druge naknade za obradu.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem i dobijete svoje dobitke što je pre moguće. Radujemo se Vašem odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Zdravo Petronela! Hvala vam puno na brzom odgovoru na moju žalbu. Ranije nisam podizao sredstva iz ovog kazina. Nisam uploadovao dokumente na svoj račun u kazinu. Srdačan pozdrav, Jeanne.
Hvala ti, Žana, na odgovoru. Molimo vas da svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina prosledite na petronela.k@casino.guru.
Petronela, dobar dan! Više nije bilo prepiske sa kazinom. Tehnička podrška kazina me blokirala, postalo je nemoguće riješiti pitanje povrata novca. Stoga sam uložio žalbu vašoj kompaniji. Ako su vam potrebne slike cijelog kasina prijenosa od trenutka kada sam uplatio depozit, dostavit ću vam. Srdačan pozdrav, Jeanne.
Hvala vam puno, Žanna, na pružanju svih potrebnih informacija. Promenio sam žalbu sa Fonbet kazina u Grand Fortune kazino i sada ću preneti vašu žalbu kolegi Andreju koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti riješen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Petronela, dobar dan! Hvala vam što ste učestvovali u mojoj žalbi. Iskreno se nadam da će problem biti riješen u moju korist. Srdačan pozdrav, Jeanne
zdravo Žana,
Od sada, ja ću se pobrinuti za vašu žalbu. Da biste potvrdili naziv kazina na koji se odnosi vaša žalba, možete li navesti domenu/vezu koju ste koristili za pristup web stranici kazina?
Andrey, dobar dan! Izvolite: @fgcasinobot 
Srdačan pozdrav, Jeanne.
Hvala, Žana, ali nažalost, čini se da ne mogu da lociram kazino/uslugu na osnovu tih informacija.
Možete li molim vas savjetovati kako ste saznali za to?
Osim toga, možete li provjeriti sljedeće linkove i obavijestiti me ako vas neka od njih preusmjeri na ovaj kazino?
https://www.grandfortunecasino.info/
Hvala unapred.
Andrey, dobar dan! Pronašao sam link koji sam posjetio: https://t.me/fonbet_casinorobot?start=11976 . Onda je to bio Fonbet kazino. I 13. novembra 2021. godine obavještava: ✅Poštovani korisnici, naš kazino je prebačen u vlasništvo međunarodnog gaming holdinga FGC, nakon što je prošao sve provjere provizija za igre na sreću, s ponosom smo uvršteni na listu najboljih svojih kockarnica kind🔝🔝🔝
✔️Ovaj kazino bot prolazi pod novim brendom FORTUNE GRSND CASINO - @fgcasinobot 👈
🙌Trudimo se i rastemo za vaše zadovoljstvo, za unosan i ugodan provod🎲
Pređite na novog bota
⏩ @fgcasinobot 👈
⏩ @fgcasinobot 👈
⏩ @fgcasinobot 👈
⚠️Odredite / započnite i uživajte u velikim pobjedama uz FGC🎰. Srdačan pozdrav, Jeanne
Draga Žana,
Iskreno se izvinjavam, ali prema onome što smo uspjeli saznati na osnovu informacija koje ste dali, usluga koju ste koristili izgleda kao neka vrsta internetske prevare koja djeluje kao online kazino.
S obzirom na to, bojim se da vam nećemo moći pomoći.
Toplo preporučujem igranje samo u poznatim online kockarnicama koje su dobile barem 'Vrlo dobru reputaciju'. Listu preporučenih kazina možete pronaći [ovdje] .
Žao mi je što nisam mogao više pomoći.
Dragi Andrey, zdravo. U vrijeme igre shvatio sam da je Fonbet kazino legalna organizacija, koja kasnije prelazi u posjed međunarodnog holdinga za igre na sreću FGC-
FORTUNE GRSND CASINO. Kao da je sve transparentno. A u stvari? Djeluju li prevaranti pod brendom FGC? Ispada da međunarodni igrački holding FGC već zna i ne može spriječiti njihove lažne aktivnosti? @Fgcasinobot nastavlja da radi. Čudno. Šteta što mi nisu mogli pomoći.
Draga Žana,
Bojim se da su informacije koje pruža servis jednostavno izmišljene da bi zavarale ljude. Koliko ja znam, ne postoji nijedna organizacija ili naziv organa koji bi u skraćenom obliku mogao biti 'FGC'. Uzimajući u obzir sve što ste opisali kao i sve činjenice koje se mogu potražiti na internetu samo sugeriraju da ste, nažalost, postali žrtva prevare.
Uzimajući to u obzir, snažno vam savjetujem da odaberete samo online kazina koja su pregledana i koja su dobila barem 'Vrlo dobru' reputaciju.
Nadam se da više nikada nećete naići na ovakav problem. Kao što je ranije objašnjeno, sada ćemo ovu žalbu zatvoriti kao 'Odbijenu'.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
