Igrač iz Brazila je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do danas nisu dobijeni. Igrač je prestao da odgovara na naša pitanja i komentare, pa smo žalbu odbili.
Automatski prevedeno:
Isplata dobitaka igrača je odložena.
Automatski prevedeno:
Iznos: 300 R$
https://www.smartjogo.com/game/withdraw
Poslato: 06/09/2023 | Slučaj je zatvoren : 04/10/2023
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Opet sam ovde jer se osećam prevarenim
Danas je teško verovati kockarnicama
Pa, večeras sam se registrovao na platformi i stavio iz svog džepa 25 brazilskih reala. Igrao sam i napravio 200 Reala na platformi koja zahteva traku za povlačenje. Kada dostigne 100%, možete se povući. Tako sam dostigao 100% i napravio sam povlačenje od 200 Reala. Međutim, nekoliko minuta kasnije, ovaj iznos se vratio na moj račun i traka za povlačenje je pala na polovinu. Stupio sam u kontakt sa podrškom, rekli su mi da je njihova banka nestabilna za moju bezbednost i savetovali me da pokušam ponovo za 24 sata. Traka za povlačenje se nije vratila na 100%. Otišao sam da igram sa 200 Realsa, a onda sam odlučio da igram da vidim da li će se šipka pomeriti. Uspeo sam da dostignem 300, ali traka za povlačenje se zaglavila. Ne mogu da zahtevam povlačenje i ako se vrati, svakako ću tražiti, ali će se vratiti na moj nalog i traka će se vratiti na nulu kao što sam ranije iskusio. Želim da znam šta mogu da uradim.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi joaozotarelli,
Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata.
Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.
Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo.
Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.
Pozdrav,
Centar za rešavanje prigovora
Hvala vam što se poslali svoj prigovor. Žao nam je što čujemo da imate problema sa isplatom i razumemo vašu brigu. Ipak, imajte na umu da je prilično normalno da se na isplate čeka nekoliko dana, pa čak i nedelja. Ovo znači da treba da prođe nekoliko dana da se novac pojavi na vašem računu. Ovo se može desiti zbog nezavršene KYC procedure ili zbog velikog broj zatraženih isplata.
Zato mi savetujemo igračima da budu strpljivi, sarađuju sa kazinom i čekaju bar 14 dana pre nego što podnesu prigovor.
Ako vam je nalog kompletno verifikovan, istorija igara ispravna, vaša isplata odobrena od strane kazina, i još niste dobili svoje dobitke nakon 14 dana, mi možemo da intervenišemo i da probamo da vam pomognemo.
Hvala unapred za vaše strpljenje i razumevanje.
Pozdrav,
Centar za rešavanje prigovora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi joaozotarelli,
Da li ste dobili isplatu od kazina?
Da li ste dobili isplatu od kazina?
Automatski prevedeno:
