Igračici iz Sjedinjenih Država blokiran je nalog bez daljeg objašnjenja. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Automatski prevedeno:
Nalog igrača je blokiran.
Automatski prevedeno:
Iznos: ??
https://www.chumbacasino.com/
Poslato: 15/11/2022 | Slučaj je zatvoren : 30/11/2022
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo.. Imam račun u chunba kazinu skoro 3 godine.. Bio sam lojalan kupac i deponovao sam hiljade preko onog što sam imao aktivan račun. Pre 2 nedelje chumba je deaktivirao moj nalog bez ikakvog upozorenja, obaveštenja da me obavesti o razlogu ili da objasni koliko dugo ili šta treba da uradim da bih ga ponovo aktivirao da bih ponovo igrao na svom nalogu.... posle 12 dana i dobijanja apsolutno nikakav odgovor putem e-pošte korisničke podrške. Otvorio sam još jedan nalog da bih pristupio 24-časovnoj funkciji ćaskanja da bih pokušao da dobijem odgovore i pomogao sebi da shvatim šta se dešava. CHUMBA je sada trajno deaktivirala oba naloga .. i odbija da mi dozvoli da otvorim novi nalog na neodređeno vreme. I još uvek nisam dobio nikakvo objašnjenje za tako loše tretiranje ili zašto je moj nalog bio grubo pogrešno korišćen bez razloga!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Poštovani alekisnoelle9846,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Imajte na umu da ne možemo da kaznimo kazino zbog zatvaranja vašeg naloga. Kazina, generalno, imaju pravo da ograniče ili čak zatvore račune igrača ako sumnjaju na neregularnu igru ili druge sumnjive aktivnosti ili bez ikakvog razloga.
Možete li molim vas da kažete da li kazino drži neka sredstva? Ako je kazino isplatio sve dobitke, a sredstva se ne drže, bojim se, ne možemo mnogo da učinimo za vas.
Obavestite me ako postoje dodatne informacije koje sam previdio, ali bojim se da ću biti prinuđen da odbijem vašu žalbu kao neopravdanu. Voleo bih da mogu biti od veće pomoći. Hvala unapred na odgovoru i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
