Igrač iz Australije se suočio sa problemima sa povlačenjem sredstava, budući da je obavešten o velikom broju povlačenja, ali nije dobio nikakva dalja ažuriranja nakon što mu je prvobitno rečeno da sačeka. Žalba je odbijena jer igrač nije odgovorio na upite Žalbenog tima, što je sprečilo dalju istragu.
Pokušao sam više puta da dobijem svoj novac, rečeno mi je da je to veliki obim povlačenja, rekao sam u redu i nastavio da me ažuriram jedan dan, a onda nikad nisam rekao da ga uzimaš sa žalbama
Dragi Makt,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
