NaslovnaPritužbetest - Povlačenje igrača je odloženo iz kontradiktornih razloga.

test - Povlačenje igrača je odloženo iz kontradiktornih razloga.

Automatski prevedeno:

Iznos: 1.060 $

test
Index sigurnosti:Struggling casino
Poslato: 24/06/2024 | Slučaj je zatvoren : 09/07/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Drugo

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 4 meseci
Prevod

Igrač iz SAD je pre tri nedelje zatražio povlačenje od 1.060 dolara, ali je čekalo skoro mesec dana. Uprkos tome što su joj agenti rekli da reši probleme sa PaiPal-om, ona je potvrdila sa PaiPal-om da nema ograničenja. Nastavila je da dobija različite i kontradiktorne odgovore od korisničke službe kazina, ostavljajući njen zahtev za povlačenje nerešenim. Nakon pregleda žalbe, nismo bili u mogućnosti da pomognemo jer se problem odnosio na aplikaciju, a ne na onlajn kazino. Igraču je savetovano da direktno kontaktira tim za podršku aplikacije radi dalje pomoći.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Igrao sam ovaj kazino na App Store-u koji je napravio asselin, nekoliko puta pre nego što sam osvojio veliku! Podigao sam 2 puta ranije, jedan za 60. I jedan za 40. Oba puta sam novac dobio skoro odmah. Tako da sam one noći kada sam deponovao 5$ za igru, osvojio 1060$. Pokušao sam da podignem 60$ sam, a zatim sam zamolio da unovčim svojih 1000. Prošla su 3 dana, kao što mi je agent rekao da će to biti završeno. Trećeg dana sam odbijen. Njihov razlog je prevelika promena tekućeg računa?! Dakle, postavio sam još jedan zahtev za otkup za celih 1060 dolara. Stoji tamo skoro mesec dana pod Čeka se pregled. Obično bih mogao da se bavim tim, osim što stalno dobijam poruke od agenata nasumično sa odgovorima zauvek nakon što sam zatražio svoja sredstva. Svaki izgovor je nešto drugo! Bukvalno sam jurio zeca niz rupu zbog ovih ljudi, sve uzalud! Rečeno mi je da moj PaiPal račun ne dozvoljava depozit. To sam razjasnio sa PaiPal-om, koji je rekao da to nikada nije bio slučaj. Tada mi je rečeno da moja PaiPal ograničenja moraju biti ispravljena. Ipak, PaiPal se ne slaže. Agent će mi reći da ponovo pošaljem svoje povlačenje kada PaiPal bude popravljen. To nije moguće, jer nikada nije odbijeno niti prihvaćeno tako da se i dalje ČEKA. Rečeno mi je da su nekoliko puta pokušali da ga polože… PaiPal kaže ne. Zatim najnoviji odgovor kaže da moram da im dostavim snimak ekrana naloga za transakciju za poništavanje stare e-pošte za otkup koju NIKAD NISAM TRAŽIO?!?! Pitao sam zašto?! I od tada sam duhovit! To je bilo pre oko 2 nedelje. Pokušao sam da zatražim svoj novac od njih na PaiPal-u, sa istog imena koje mi je deponovano pre ovog nereda! IGNORED. Znam da je moj račun dobar, jer sam pre neki dan zatražio otkup od 1,00 od njihovog sestrinskog kazina Acorn, a ISTO poslovno ime kao Lucki legends, nije uložilo nikakav problem na moj račun! Dakle, znam pouzdano da oni donekle plaćaju zbog mojih iskustava ranije, i da je moj račun u psipal-u potpuno u redu! JA IMAM. NEMA NAČINA da ih kontaktirate osim na linku za kontakt sa aplikacijama! Poslao sam e-poštu nekoliko puta, što mi takođe nije uspelo. Stvarno mi treba novac koji mi duguju. Kupio sam svoje novčiće svojim pravim novcem, da bih osvojio ovaj iznos. Bez bonusa ili bilo čega! Molimo vas da svaka pomoć bude cenjena!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

dragi christiheddings,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu.

Žao mi je što čujem za poteškoće sa kojima se suočavate sa povlačenjem dobitaka iz kazina. Da biste nam pomogli da bolje razumemo vašu situaciju i da vam pomognemo efikasno, možete li nam dati više detalja o sledećem:

  • Kada ste tačno tražili povlačenje za 60 i 1000 dolara?
  • Da li ste dobili bilo kakvu pismenu potvrdu ili razlog za prvobitno odbijanje povlačenja 60 dolara?
  • Možete li da razjasnite prirodu „previše promena na tekućem računu" kako je naveo kazino?
  • Koju ste konkretnu komunikaciju dobili od kazino agenata u vezi sa vašim zahtevima za povlačenje? Svi detalji o različitim izgovorima bili bi od pomoći.
  • Da li ste uspeli da rešite bilo kakve probleme sa PaiPal-om direktno sa PaiPal-om, i ako jeste, da li imate bilo kakvu prepisku koja potvrđuje da nije bilo problema na njihovoj strani?

Slobodno prosledite bilo koju relevantnu komunikaciju, kao što su e-poruke ili snimci ekrana, na petronela.k@casino.guru .

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće.

Hvala unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Da, imam sve dokaze o stvarima koje ste tražili. Mogu li ih poslati na vašu e-poštu u snimcima ekrana ako je moguće?

Hvala!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Zanima me da li ste dobili moja dokumenta ili ne? Nisam se čuo ni sa kim, molim vas da mi kažete.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

zdravo christiheddings,

Vidim da su vaša povlačenja označena kao „čekaju na pregled" od 31. maja 2024.

Pošto ste u svom prvobitnom odgovoru spomenuli da ste pristupili ovom kazinu preko aplikacije iz App Store-a koju je kreirao asselin, da li biste mogli da navedete tačan URL veb lokacije kazina ili je to samo aplikacija na vašem telefonu?

Pored toga, primetio sam da ste od kazina primili e-poštu koristeći adresu " target="_blank" rel="nofollov ugc noopener noreferrer"> LegendsC asino68@outlook.com , dok je zvanična e-pošta kazina, kao što je navedeno u uslovima i odredbama help@luckylegends.com . Da li ste takođe primili e-poštu sa druge adrese e-pošte?

Radujemo se Vašem odgovoru.



Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

mogao sam da pristupim samo aplikaciji. Nemate veb-sajta do sada? Pridružio sam mu se na osnovu nekoliko postova koje sam video na Facebook oglasima. Postoji mešavina zadovoljnih i nezadovoljnih kupaca i na komentarima. Još uvek čeka iako je poslednja komunikacija, agent mi je rekao da ponovo pošaljem nakon što popravim račun... ali je nikada nisu otkazali. Od tada sam nekoliko puta tražio da ih odbijem ili odobrim. Zaglavio sam zbog tog statusa čekanja. Takođe, dobio sam samo prepisku sa jedne e-pošte koju ste istakli iz Outlook-a.

thknks.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

zdravo christiheddings,

Pošto se čini da ste igrali isključivo u aplikaciji, a ne u zvaničnom onlajn kazinu, možete li potvrditi da li imate nalog na ovoj veb stranici? https://vvv.luckilegends.com/ ?

Hvala vam.



Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Ne, ja ne. To ime kompanije je inklava. Onaj iz iPhone App Store-a je Aselin. Primetio sam ovo pre samo nekoliko dana. Ali srećne legende koje koristim od asselina je takođe na Fejsbuku. Tamo sam naučio da preuzmem ovu aplikaciju i nisam bio plaćen. 😭

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 meseci
Prevod

Nakon razmatranja vaše žalbe, sa žaljenjem vas obaveštavamo da ne možemo da nastavimo sa njenim rešavanjem jer se naš Centar za rešavanje žalbi bavi isključivo pitanjima vezanim za onlajn kazina. Nažalost, ne rešavamo žalbe u vezi sa aplikacijama ili drugim platformama. Za pomoć u vezi sa vašim problemom, preporučujemo da se direktno obratite timu za podršku aplikacije ili da posetite njihov zvanični veb sajt za više informacija.

Voleo bih da mogu biti od veće pomoći. Žao mi je što nismo mogli da vam pomognemo da rešite ovaj slučaj, ali ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako naiđete na bilo kakve probleme sa nekim drugim kazinom u budućnosti. Iz gore navedenih razloga, sada ću odbiti ovu žalbu. Hvala na razumevanju.


Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti