Igrač iz Čilea zatražio je tri povlačenja tokom prošle sedmice. Oni su na čekanju od tada. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Automatski prevedeno:
Povlačenje igrača kasni.
Automatski prevedeno:
Iznos: $2.801.098 CLP
Jorsh139
Poslato: 18/05/2021 | Slučaj je zatvoren : 03/06/2021
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 3 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Dobar dan, imam 3 depozita na čekanju na svoj bankovni račun.
1.-401.098 (13. maja)
2.- 1.300.000 (16. maja)
3. - 1.100.000 (17. maja)
Poslao sam mnogo e-mailova bez vijesti, cijenim što mi možete pomoći u mojim uplatama što je prije moguće. Hvala ti.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Dragi Jorge,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg odloženog povlačenja. Možete li potvrditi da je vaš račun u prošlosti uspješno potvrđen? Jeste li ikada primili uplate iz ovog kasina?
Uobičajeno je da povlačenju novca treba nekoliko dana ili čak tjedana da se u potpunosti obrade. To znači da može proći neko vrijeme dok se novac ne pojavi na vašem računu, posebno ako je to vaše prvo podizanje novca ili ako podižete veći iznos. Zato igračima savjetujemo da budu strpljivi i sačekaju najmanje 14 dana nakon što zatraže povlačenje prije nego što podnesu žalbu. Pod pretpostavkom da ste uspješno završili KYC provjeru i odobrili vaše povlačenje, zaista vjerujem da je samo pitanje vremena kada ćete ih dobiti.
I na kraju, možete li nam dati tačan URL web stranice casina?
Nadam se da ćemo vam moći pomoći da riješite ovaj problem. Unaprijed se zahvaljujem na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
