Igrač iz Ohaja je imao tri nedelje na pregledu povlačenja, uprkos tome što je završio KIC proces. Kazino nije reagovao ni na kakve pokušaje komunikacije. Tokom žalbe, otkriveno je da je igrač igrao u aplikaciji, a ne u stvarnom onlajn kazinu Lucki Legends. Kao takvi, nismo bili u mogućnosti da posredujemo u problemu zbog prirode platforme koju je igrač koristio. Shodno tome, žalba je odbijena.
Završio sam KIC i čak su deponovali jedan dolar na moj račun nakon toga da bi bili sigurni da radi. Mada kada sam zapravo pokušao ništa da otkupim, piše da se moj otkup još uvek razmatra. Nisu odgovorili ni na jednu moju poruku i morao sam da tražim adresu e-pošte na mreži da im pošaljem e-poštu i još uvek ništa. Samo želim novac koji sam osvojio.
Dragi tentacles8888,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Nije bilo sa bonusom. Evo snimka ekrana iz moje banke sa jednim od depozita. Nažalost, ne mogu da pronađem zapis o kupovini u samoj aplikaciji. 
Takođe sam našao nekoliko mejlova od njih, jedan je moj zahtev za otkup, a drugi jedan od mojih depozita.
Možete li podeliti snimak ekrana veb lokacije kazina sa vidljivom vezom do veb lokacije?
Možete li, molim vas, proslediti e-poštu koju ste dobili od kazina prilikom kreiranja naloga ili e-poštu koja vas obaveštava o statusu vašeg zahteva za povlačenje koji ste ranije spomenuli? Izvinjavam se zbog neugodnosti.
Molimo vas da prosledite informacije na moju e-poštu na tomas@casino.guru
Hvala na emejlu.
Dragi tentacles8888,
Shvatite da aplikacija na kojoj ste igrali nije legitimni kazino Lucki Legends koji smo pregledali na našoj veb stranici.
Imajte na umu da aplikacije za kazino i kazina na društvenim mrežama nisu deo naše baze podataka i stoga ne možemo da posredujemo u problemima sa njima.
Izvinjavam se zbog izgubljenog vremena i razočaravajućih rezultata vaše žalbe, međutim, nemamo druge opcije osim da je odbijemo.
Voleo bih da mogu biti od veće pomoći. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na probleme sa bilo kojim onlajn kazinom.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
