Igrač iz Indije je deponovao 2000 i 3000, ali se iznosi nisu pojavili u njegovom kazino novčaniku. Savetovali smo igrača da kontaktira svog dobavljača plaćanja radi istrage, jer kazino nije mogao direktno da reši ovaj problem. Igrač je upozoren na dugotrajan proces i savetovan mu je da ne deponuje više sredstava dok se problem ne reši. Zbog nedostatka odgovora igrača, žalba je odbijena.
2000+3000 iznos je uplaćen, ali nije primljen u novčanik
Dragi Arihantkumar,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Želeo bih da vas upozorim, da ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedino što možete da uradite je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja. Oni moraju da istraže, ali imajte na umu da je to dugotrajan proces koji traje otprilike mesec dana. U ovim slučajevima, kazino ima vezane ruke. U međuvremenu, toplo bih preporučio da ne deponujete više sredstava dok se problem ne reši.
Ako se novac izgubi tokom transakcije, biće potrebno neko vreme pre nego što bude pripisan na vaš kazino račun.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Nick
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
