NaslovnaPritužbeThe Grand Ivy Casino - Igrač je nezadovoljan postupkom povlačenja.

The Grand Ivy Casino - Igrač je nezadovoljan postupkom povlačenja.

Automatski prevedeno:

Iznos: £110

The Grand Ivy Casino
Index sigurnosti:Ispod proseka
Poslato: 26/11/2020 | Slučaj je zatvoren : 15/12/2020
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 3 godina
Prevod

Igrač iz Velike Britanije žali se na dug postupak povlačenja. Odbili smo žalbu jer je igrač prestao reagirati.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Imam problem sa povlačenjem novca iz kasina. Kontaktirao sam korisničku podršku više od 13 puta i rekao im da trebam novac hitno. Tražili su da pošaljem neke dokumente na provjeru, što sam i učinio, vratili su mi e-poštu navodeći da su primili moje dokumente i je ažurirao moj račun i evo kopije njihovog e-maila meni


accounts@grandivy.com

Za:

***@yahoo.com


Ned, 22. novembra u 9:11


Dragi sameh,


Korisničko ime: ***


Zadovoljstvo nam je potvrditi da smo primili vaše dokumente i da je vaš račun ažuriran za vas.


Srdačni pozdravi,


Accounts Team


Kazino Grand Ivy

https://www.grandivy.com

pa sam ih ponovno kontaktirao i rekli su da će obraditi moje povlačenje, ali ništa se ne događa. Kontaktirao sam ih da više ne mogu čekati jer nemam novca na sebi i uveliko se oslanjam na taj novac za kupovinu hrane i drugih stvari za moju porodicu neprestano mi govori da čekam čekam već 10 dana otkako sam zatražio povlačenje, bilježim svu povijest razgovora s njima i mogu je poslati u bilo kojem trenutku ako će to pomoći. Možete li mi dati savjet molim vas koga da kontaktiram da dobijem moj novac od njih ljubazno pozdravlja sameh

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dragi sameh,

Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Uobičajeno je da povlačenje traje nekoliko dana ili čak tjedana dok se potpuno ne obradi. To znači da može proći neko vrijeme dok se novac ne pojavi na vašem računu. Vaša nedovršena provjera nije pomogla ni u skraćivanju vremena obrade. Uvijek savjetujemo igrače da budu strpljivi i sačekaju najmanje 14 dana nakon što zatraže povlačenje prije nego što podnesu žalbu.

Budući da su podaci na vašem računu ažurirani prije samo nekoliko dana, moramo biti strpljivi i pričekati još malo.

Ako do tada ne primite dobitak, javite nam i mi ćemo vam pokušati pomoći. Hvala vam na razumijevanju.

Srdačan pozdrav,

Kristina

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

ok hvala

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dragi Sameh,

Jeste li primili dobitak? Postoji li nešto novo? Produljujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo ga odbiti u slučaju da ne ažurirate status vaše žalbe u zadanom vremenskom roku. Radujem se vašem javljanju.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Nažalost, prisiljeni smo odbiti ovaj slučaj jer je igrač prestao reagirati. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti daljnju istragu ili predložiti moguća rješenja.

Igrač može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kojem trenutku.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti