NaslovnaPritužbeThe Phone Casino - Igrač veruje da je njegova isplata odložena.

The Phone Casino - Igrač veruje da je njegova isplata odložena.

Automatski prevedeno:

Iznos: £1.500

The Phone Casino
Poslato: 13/02/2025 | Zatvoren : 02/03/2025
Zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

Prevod

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja žalbe. Njihov novac još nije bio primljen. Tim za žalbe je priznao problem i savetovao je igrača da sačeka standardno vreme obrade, koje nije ispoštovano. Međutim, zbog nedostatka odgovora od igrača nakon prvobitne istrage i naknadnih naknadnih radnji, žalba nije mogla biti dalje istražena i odbijena je.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Navode 1-5 radnih dana za isplate. Pokušao sam da povučem dva puta, čekaju do četvrtka svake nedelje i vraćaju ga nazad na kazino račun. Onda čekam na duge staze zbog vikenda i neuračunavanja u radni dan. Sada je prošlo više od 10 radnih dana i ukupno 14 dana. Ovo je sada treći pokušaj u trećoj nedelji da ga podignem u moju banku. I opet je sada petak bez potvrde da je obrađen i ponovo se približava vikendu. Osećam da mi oduzimaju svaki put 1-5 radnih dana. Oni su verifikovali moj nalog, što je bio dugotrajan proces i osećam da su pokušali da mi otežaju. Još uvek se prikazuje kao na čekanju u aplikaciji za kazino. Pokušavaju da okrive banku, ali ništa nije u redu sa mojom bankom jer sam već stupio u kontakt sa njima. Sve što možete da učinite da pomognete i pogledate me na ovo je veoma cenjeno. Takođe imajte na umu da je korisničko ime za kazino broj telefona, a imejl je drugačiji koji koristim za sajtove za klađenje. To neće biti onaj harrietlee59. Hvala.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod
Poštovani Harrit657,

Hvala vam puno što ste podneli prigovor. Žao nam je što čujemo za problem sa isplatom i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KYC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za isplate.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu prigovor.

Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, mi ćemo intervenisati i dati sve od sebe da vam pomognemo.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.

Srdačan pozdrav,
Centar za rešavanje žalbi


PS: Naš prvi odgovor je generisan na osnovu informacija koje ste dali prilikom podnošenja žalbe. Ako je došlo do nesporazuma i problem je drugačiji ili je više od obične kašnjenja plaćanja, budite sigurni – detaljno ćemo pregledati detalje i javiti vam se što je pre moguće. Hvala vam na strpljenju.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod
Poštovani Harrit657,

Nadam se da ste dobro. Pošto je preporučeni vremenski okvir sada prošao, da li biste mogli da nas obavestite o tome da li je vaš zahtev za isplatu uspešno primljen ili da li je došlo do novih dešavanja u vezi sa vašim slučajem? Hvala vam na izdvojenom vremenu i radujem se vašem odgovoru.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod
Dragi Harrit657,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
Prevod

Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu. Neće tražiti ni naknadu za naše usluge.
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti