Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva ima poteškoća s povlačenjem dobitaka više od dvije sedmice. Igrač je uspio primiti povlačenje i žalba je riješena.
Automatski prevedeno:
The Sun Play Casino - Povlačenje igrača je odgođeno.
Automatski prevedeno:
Iznos: £7.000
The Sun Play Casino
Index sigurnosti:Iznad prosekaSigurnosni indeks
Zajedno sa našom metodologijom recenzija, mi smo izračunali Sigurnosni indeks kazina baziran na više od 20 faktora, uključujući finansije, fer Uslove i pravila, prigovore igrača i drugo. Što je viši Sigurnosni indeks, veće su šanse da vam vaši dobici budu isplaćeni.
7.5
The Sun Play Casino ima Indeks sigurnosti od 7,5, što ga čini kazinom sa iznad prosečnom sigurnošću. Istraž Indeks sigurnosti ovog kazina
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 3 godina
Prevod
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Otkako sam 19. aprila zatražio moje povlačenje, nisam primio uplatu. Nekoliko puta sam kontaktirao Casino 'chat' i pri svakoj prilici mi je rečeno da će moj upit biti proslijeđen nadležnom odjelu i oni će me kontaktirati, ali do danas apsolutno nije uspostavljen kontakt.
Zamoljen sam da dostavim svoje dokumente o verifikaciji, što sam i učinio gotovo odmah, ali nakon toga nije uspostavljen daljnji kontakt sa mnom.
Napokon mi je naloženo da pošaljem e-poštu za "FAO menadžera" koji će pojedinačno razmotriti ovaj slučaj, a to sam učinio 3. maja ... do danas uopće nije stigao odgovor.
Sada se izražava moja zabrinutost da je ovo 'prevara' ... Nadam se da možete pružiti pomoć oko ovog pitanja, molim vas.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Dragi Russell,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg odloženog povlačenja. Dopustite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih mogao u potpunosti razumjeti cijelu situaciju. Možete li nas posavjetovati da li ste akumulirali dobitak sa ili bez aktivnog bonusa? Jeste li ranije primili sredstva ili je ovo bio vaš prvi zahtjev za povlačenje?
Da li dobro razumijem da je uplata još uvijek na čekanju na vašem računu, a da nije obrađena?
Radujem se vašem javljanju. Hvala vam unaprijed.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Zdravo Petronela,
Hvala vam što ste se zainteresirali i podržali moj slučaj.
Ovo je bio prvi pokušaj povlačenja iz kazina otkad sam se registrirao kod njih. Ubrzo nakon podnošenja zahtjeva za povlačenjem, primio sam e-poštu u kojoj se traži da dostavim svoje dokumente za potvrdu što sam i učinio.
Nisam koristio nikakve aktivne bonuse, zapravo sam odbio bilo koju od Bonus ponuda prilikom davanja depozita. Dobitak koji pokušavam primiti bio je u odjeljku 'Na čekanju za povlačenje' mog ličnog statusa od juče (05.05.21).
Puno hvala i zahvalnosti,
Russell
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Puno vam hvala, Russell, što ste pružili sve potrebne informacije. Sada ću vašu žalbu prenijeti na kolegu Martina koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete u bliskoj budućnosti vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Pozdrav Russell!
Od sada ću se potruditi da vam pomognem u rješavanju vašeg problema. Želio bih pozvati predstavnike kazinoa The Sun Play u ovaj razgovor kako bi im objasnili situaciju s povlačenjem.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Zdravo Martine,
Hvala vam na podršci po ovom pitanju.
Bit će mi drago da pokrenem bilo koji oblik dijaloga sa kazinoom The Sun Play, tako da ćete napredovanje prema tome biti zahvalni. Do danas sam pružio sve potrebne provjere koje su zatražili i bio bih sretan da to ponovim ako je potrebno.
Čekat ću da se javim.
Pozdrav,
Russell
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Željeli bismo zamoliti Casino The Sun Play da odgovori na ovu žalbu. Produljujemo tajmer za 7 dana. Ako kasino ne reagira u zadanom roku, prigovor ćemo zatvoriti kao „neriješen", što će negativno utjecati na ocjenu kasina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Dobro jutro,
Hvala vam na velikoj podršci u rješavanju mog problema. Jučer sam na svoj račun primio pune nepodmirene novčane iznose iz kazinoa The Sun Play, ali ostajem uvjeren da to ne bi bio slučaj da niste pomogli mojim zabrinutostima. Puno vam hvala.
Neću više koristiti ovaj Casino.
Pozdrav,
Russell
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod
Kako je žalba uspješno riješena, sada ćemo je zatvoriti kao "riješenu" u našem sustavu. Hvala na saradnji i ne ustručavajte se kontaktirati nas ako u budućnosti naiđete na bilo kakav problem s ovim ili bilo kojim drugim kasinom. Ovdje smo da vam pomognemo.
Automatski prevedeno:
